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correções, conversas que visaram o seu melhoramento. Às Professoras Arminda Sá Sequeira, Isabel Ardions, e Zita Romero do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto pela sua disponibilidade, amizade, carinho e por nunca terem desistido de mim. E a toda a minha família que sempre me apoiou, para eu conseguir levar esta etapa até ao fim. A todos o meu sincero obrigada! vi Comunicação de Marketing Siglas CCISP – Conselho Coordenador dos Institutos Superiores Politécnicos DGES – Direcção Geral do Ensino Superior ESE – Escola Superior de Educação ESMAE – Escola Superior de Música e das Artes do Espectáculo ESEIG – Escola Superior de Estudos Industriais e de Gestão ESTGF – Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Felgueiras ESTSP – Escola Superior de Tecnologia da Saúde do Porto FOV – Feiras de Orientação Vocacional GPEARI - Gabinete de Planeamento, Estratégia, Avaliação e Relações Internacionais IPP – Instituto Politécnico do Porto ISEP – Instituto Superior de Engenharia do Porto ISCAP – Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto LINI – Lisbon Internet and Network Institutes MCTES – Ministério da Ciência e Tecnologia do Ensino Superior SPO – Serviços de Psicologia e Orientação Vocacional UMIC – Agência para a Sociedade do Conhecimento WIP – World Internet Project vii Comunicação de Marketing Índice Geral Resumo iv Abstract iv Dedicatória v Agradecimentos vi Siglas vii Índice Geral viii Índice de Tabelas xi Índice…