referencial teorico comportamento do consumidor

2 REFERENCIAL TEÓRICO Neste capítulo serão abordados os conceitos de marketing, serviços, compostos de marketing de serviços, varejo, comportamento do consumidor, os fatores que influenciam no comportamento do consumidor e o processo decisório de compra. 2.1 MARKETING A palavra marketing por estar tão presente em nosso cotidiano e de forma representativa, é um estudo importante e necessário na área da Administração. A falta de conhecimento sobre o assunto ainda é muito expressiva, pois muitas pessoas acreditam que o marketing significa somente propaganda ou vendas entre outras interpretações equivocadas, não percebendo que o mesmo, é de suma relevância na vida moderna. (LAS CASAS, 2009) Por tratar-se de uma ferramenta de grande relevância no contexto mercadológico atual, torna-se necessário conhecer e definir o que na realidade é o marketing. Para Kotler (2011), o marketing inicia-se com necessidades e desejos humanos. As pessoas necessitam de alimentação, vestuários, água, itens indispensáveis à sua sobrevivência. E também seus desejos de educação, lazer e outros serviços de sua preferência. Os profissionais do marketing despertam e influenciam os desejos. Essas necessidades já existiam, não foram criadas, mas despertadas através de produtos ou soluções de forma a atendê-las. O marketing está por toda a parte. De forma que as pessoas e instituições envolvem-se em atividades, formais ou informais, que podem ser consideradas como marketing. Este…

Silvana M. C. Curso: Administração Gresielle Fernanda Assunção Paiva Marina Marques Souza de Siqueira MERCADO FINACEIRO PREVÊ INFLAÇÃO DE 8,29% PARA 2015 Justificativa: A matéria fala da inflação no mercado financeiro da medida elo índice nacional de preços ao consumidor. Relatando a projeção para o IPCA, do ponto percentual em comparação a taxa de 8,29%, fazendo a macro afetar a micro. Análise: A inflação medida pelo índice nacional de…

deixar influenciar pelas imagens que apresentam supostas vantagens e benefícios que tais tendências podem trazer ao cotidiano. Segundo Kotler (1998), a área do comportamento do consumidor estuda como pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam produtos, serviços, idéias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. Visando principalmente despertar o desejo das pessoas, são lançados alguns modelos de roupa, acessórios, jóias entre outros…

Criança e do Adolescente (ECA) e do Código de Defesa do Consumidor, que também criam obstáculos sobre a publicidade voltada para crianças e adolescentes. Neste cenário, é importante entender como os pais, principais tomadores de decisão sobre a compra de produtos para crianças, percebem os esforços de marketing das empresas voltadas ao mercado infantil e quais são suas atitudes sobre este assunto. Por isso este artigo busca levantar…

ENGENHARIA DE PIRACICABA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Branding no Comportamento do Consumidor. Piracicaba - SP 2012 1 Branding no Comportamento do Consumidor. Pré-projeto de Pesquisa apresentado à disciplina Métodos e Técnicas de Pesquisa do Curso de Administração, como requisito parcial do curso de graduação em Administração da Escola de Engenharia de Piracicaba. Orientador: Prof . Cristine do C.S.B. de Moraes Piracicaba - SP 2012 2 LISTA DE ILUSTRAÇÕES…

seu preço, significa que os consumidores do bem x são sensíveis a alterações de seu preço; caso este aumente, por exemplo, os consumidores diminuirão de forma significativa a quantidade procurada do bem x. REFERENCIAL TEORICO Demanda elástica é onde os consumidores desde produto têm grande sensibilidade ou resposta, nas quantidades consumidas, nas eventuais variações de preços. Quanto maior a elasticidade mais sensível a demanda. Em mercados competitivos, uma pequena mudança leva a um…

3 6 REFERENCIAL TEÓRICO 4 7 METODOLOGIA 6 8 CRONOGRAMA 6 9 REFERÊNCIAS 7 1 TEMA Atendimento aos clientes usuários de gás: o caso do alô gás e água na zona leste de Teresina- PI. 2 DELIMITAÇÃO DO TEMA Como fidelizar o cliente de gás de cozinha na zona leste de Teresina? 3 PROBLEMA Identificar pessoas com atividades clandestinas em nosso ramo 4 OBJETIVOS 4.1 GERAL Conhecer metodologias e meios para fidelizar o cliente. 4.2…

4 5. REFERENCIAL TEÓRICO 5 6. METODOLOGIA 9 7. RESULTADOS ESPERADOS 9 8. ORÇAMENTO 10 9. CRONOGRAMA 10 CONSIDERAÇÕES FINAIS 11 REFERÊNCIAS 12 INTRODUÇÃO A maior ignorância dos homens de negócio esta no desconhecimento de quem são seus clientes, por isso, conhecerem o que querem os consumidores e como eles tomam suas decisões sobre a compra e fundamental para que as organizações tenham êxito em seu mercado, porém e preciso monitorar permanentemente o comportamento de compra…

Resumo crítico do artigo científico “Análise do comportamento de compra de três segmentos de consumidores nos supermercados”1. O artigo aqui resumido trata-se de uma pesquisa do segmento de supermercado da grande São Paulo e Ribeirão Preto. Passada a introdução sobre o tema, temos um simples, mas robusto referencial teórico que aborda os variados conceitos sobre o comportamento dos consumidores, sua imprevisibilidade, a razão e a forma de comprar. Segue com a apresentação das mudanças…

do perfil empreendedor. No mercado atual as empresas apresentam preocupação com a percepção dos clientes em relação aos bens e serviços prestados, tendo em vista que os consumidores estão cada vez mais exigentes. O presente estudo tem por objetivo principal analisar se o gestor da empresa Pan Lanches Prado possui características empreendedora na percepção dos seus clientes. 1.1 Problema Qual a visão do cliente externo sobre a gestão empreendedora da empresa Pan Lanches Prado? …