Pesquisa de satisfação

receber e permitir a realização da pesquisa. EPÍGRAFE “Tente entender as necessidades do seu consumidor, adapte-se ao seu estilo de vida. Comprometa-se com a qualidade do atendimento e com a oferta de serviços diferenciados. Tudo isso é fundamental, são ações que as grandes empresas não conseguem fazer por que estão mais distantes do mercado e pensam apenas em grandes volumes.” Juracy Parente – FGV SUMÁRIO Pág 1- Introdução 5 2- Objetivo 6 2.1- Objetivo específico 6 3- Metodologia 7 3.1- Montagem do questionário 7 3.2- Planejamento amostral 7 3.3- Pesquisa de campo 8 4- Referencial teórico 9 5- Estudo de caso: Análise estatística da pesquisa de campo. .............................................. 10 6- Conclusão 15 7- Referência bibliográfica 17 8- Anexo 1 (Questionário) ..................................................................................................... 18 9- Anexo 2 (Termo de consentimento)................................................................................... 20 10- Anexo 3 (Banco de dados)................................................................................................ 21 11- Anexo 4 (Registro fotográfico )........................................................................................ 22 1. Introdução: A Lanchonete Ponto de Encontro é uma empresa de…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS Programa de pós-graduação em ciências sociais Curso Métodos Quantitativos - MQ Pré-teste Questionário da Pesquisa da Região Metropolitana de Belo Horizonte – PRMBH Módulo Associativismo e Participação Política Professora: Solange Simões Alunos: Diego Cortezzi Pedras Janaína de Andrade Evangelista Leonardo da Silveira Thales Torres Quintão Belo Horizonte FAFICH/UFMG 2011 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 6…

Controle Social do PNAE” Apêndice II Questionários ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NUTRIÇÃO – ASBRAN MCT/FINEP/MDS - ALIMENTAÇÃO ESCOLAR - 01/2005 CONVÊNIO N° 01.06.0323.00 Número referência: 003706/06 Projeto “Pesquisa Nacional do Consumo Alimentar e Perfil Nutricional de Escolares, Modelos de Gestão e de Controle Social do PNAE” QUESTIONÁRIO A - CARACTERIZAÇÃO DA UNIDADE AMOSTRADA A1.Função do entrevistado: _______________________________________ A2.Nome da Escola:…

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO DOS TRABALHADORES ATRAVES DA PARTICIPAÇÃO NOS LUCROS DAS EMPRESAS  RESUMO O trabalho busca esclarecer se existe melhora na qualidade de vida no trabalho e na produtividade de um universo limitado de empresas do setor de Colorificio Cerâmico da região sul de Santa Catarina, através de questionários padronizados encaminhados aos colaboradores da área de produção e também as empresas participantes. Palavras-Chave: Qualidade de Vida no Trabalho;…

EM SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO – SA 2 VOLUME 1 Questionário sobre a NR 9 – PPRA Integrantes: Data: Questionário sobre a NR 9 – PPRA Sua empresa Têxtil Roupas Ltda. deve elaborar e implementar o PPRA? Explique?. Quais os riscos integrantes de um PPRA? O PPRA é parte integrante do conjunto mais amplo de iniciativas da empresa, no campo da preservação da saúde e da integridade física dos trabalhadores, estando articulado com o disposto nas demais Normas Regulamentadoras e…

e outubro de 2.000 através, primeiramente, do levantamento de dados, pela utilização de palavras-chaves nas principais ferramentas de busca disponíveis na Internet. Em um segundo momento houve a observação direta em que todos os sites passaram por uma análise individual para que fossem encontrados indícios que evidenciassem a prática do comércio eletrônico. As empresas escolhidas para a população (cinqüenta) foram as que estavam cadastradas como ofertantes do comércio eletrônico e que…

dimensionar a CIPA funciona o PPRA e o PCA para depois apresentá-los à diretoria. Para isso, é preciso estudar a NR 9 e a NHO 01. Para facilitar sua organização e a compreensão dos principais aspectos desses dois assuntos, responda às questões dos formulários conforme os anexos 1 e 2. Além disso, você deve responder à questão: Você, como Futuro Técnico de Segurança do Trabalho, implantaria o PCA na empresa Têxtil Roupas Ltda.? Por quê? Exponha seu ponto de vista. Especificações…

Aos nossos pais, pelo amor, incentivo e apoio incondicional. A ETEASD pela oportunidade concedida para elaboração dessa pesquisa através do gestor Oscar Nascimento Neto e coordenador de estágio Francisco de Assis Braga. Ao nosso querido professor Marcos Almeida, sobretudo pela iniciativa, orientação, apoio e confiança ao nosso trabalho. RESUMO O número crescente da frota de veículos no Recife e…

Influências de Mercado 1 Ferramentas de Apoio a Remuneração 1 A Descrição de Cargos 1 Sistemas de Gestão (mecanismos a serem implanados) 1 Sistemas de Avaliações de Cargos 2 Escalonamentos (métodos não quantitativos) 2 Grau Predeterminado (métodos não quantitativos) 2 Comparação de Fatores (métodos quantitativos) 2 Pontos (métodos quantitativos) 3 Sistema Hay (métodos mais recentes) 3 Curva de Maturidade (métodos mais recentes) 3…

Importância de Remunerar Adequadamente 1 Influências de Mercado 1 Ferramentas de Apoio a Remuneração 1 A Descrição de Cargos 1 Sistemas de Gestão (mecanismos a serem implanados) 1 Sistemas de Avaliações de Cargos 2 Escalonamentos (métodos não quantitativos) 2 Grau Predeterminado (métodos não quantitativos) 2 Comparação de Fatores (métodos quantitativos) 2 Pontos (métodos quantitativos) 3 Sistema Hay (métodos mais recentes) 3 Curva de Maturidade (métodos mais recentes)…