Resenha kotler, philip; armstrong, gary. princípios de marketing, capítulo 1 – marketing: administração de relacionamentos lucrativos com o cliente.•.

KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing, Capítulo 1 – Marketing: Administração de relacionamentos lucrativos com o cliente.•. Ao definir marketing, Kotler diz que se trata de criar relacionamento duradouro com clientes, no qual eles sentem que têm fácil acesso aos produtos e há criação de valor para as duas partes. No caso da empresa, o valor é o lucro de uma venda e fidelização de cliente. O objetivo de qualquer empresa é [ou deveria ser] identificar e atender necessidades e/ou desejos em setores de mercado bem definidos. Para isso, deve atrair clientes novos. Quando se trata de um mercado maduro e saturado, o único modo de fazer isso é roubando clientes dos competidores, abocanhando uma parcela do market share. Para entender as demandas, deve-se identificar os 5 conceitos de marketing: desejos, que nada mais são que necessidades moldadas por fatores culturais e de personalidade; ofertas ao mercado, seriam produtos, serviços, experiências e ativos intangíveis; valor e satisfação para o cliente; trocas e relacionamentos e, por fim, mercados, representados pelo conjunto de compradores já existentes e os potenciais. Cita-se que não só as organizações, mas também esses [compradores] também fazem marketing. Depois disso, há uma enumeração das etapas a serem seguidas para criação de elaboração de Estratégia de marketing orientada para cliente: 1. Segmentação de mercado e alvo Escolha de qual setor irá atender, quais necessidades irá atender.…

Marketing Criando Valor para os Clientes Copyright © 2015 Laury A. Bueno – Administração Mercadológica • MKT MARKETING VOLTADO PARA O VALOR Filosofia empresarial que se concentra em desenvolver e entregar um valor superior para os clientes como modo de alcançar os objetivos da organização. Gilbert A. Churchill, Jr. e J. Paul Peter, Marketing: criando valor para os clientes, 2a. Ed., São Paulo, Editora Saraiva, 2003, p. 10. Copyright © 2015 Laury A. Bueno – Administração…

situação.  Devem estar atentas às necessidades e tendências que surgem no ambiente em que atuam, identificando oportunidades e ameaças. Fontes: KOTLER, P. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 1998 KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. Rio de Janeiro: LTC, 1998. KOTLER, P. Administração de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall: 2006. LAS CASAS, A. L. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 2006. SEMENIK, R. J. Princípios de marketing. São Paulo:…

Marketing 1 Dois livros como sugestão, sendo indicado o capítulo e as páginas em destaque. 1. Módulo A: Conceitos básicos de Marketing e orientações das empresas no mercado KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing, 14ª ed. PEARSON EDUCATION, 2012. Capítulo 1 (pags. 1 a 25), Capítulo 2 (págs 34 a 42). KOTLER, Philip: KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. São Paulo, Pearson Prentice Hall, 2006. Capítulo 1. KOTLER, Philip: ARMISTRONG, Gary.…

COMO FUNCIONA O MARKETING ESPORTIVO Bárbara Emy Caio Bresser Marina Fernandes Marcello Sinisgalli Renato Glette Profa. Dra. Yêda Camargo Disciplina: Metodologia Científica São Paulo 2013 Bárbara Emy Caio Bresser Marina Fernandes Marcello Sinisgalli Renato Glette COMO FUNCIONA O MARKETING ESPORTIVO MARKETING ESPORTIVO DEFINIÇÃO De acordo com Pitts (2002, p. 5) indústria do esporte é o mercado no qual os produtos…

[pic] a) mirely araújo sodé braga o MARKETING no setor público Pré Projeto para elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharelado em Administração. Tutor…

fundamentais e princípios da administração, bem como seus pioneiros com suas idéias precursoras. Para MAXIMIANO, a administração tornou-se um corpo organizado de conhecimentos ou teorias há 150 anos. As teorias modernas da administração foram organizadas em escolas. Escola Clássica, tendo seus precursores Taylor, Henry Ford, Fayol e Weber; Escola comportamental e Pensamento sistêmico. Muitas teorias e técnicas segundo Maximiano evoluíram de práticas do passado, grandes projetos do…

SÉRIE: 1º Semestre DISCIPLINA: Elementos de Marketing CARGA HORARIA SEMANAL: 1,5hs/aulas CARGA HORÁRIA SEMESTRAL: 30hs/aulas I – EMENTA Estudo dos conceitos básicos da prática de marketing; compreensão das definições que sustentam o desenvolvimento das atividades mercadológicas, incluindo a orientação de mercado, o valor ao cliente e os efeitos da globalização; tarefas de marketing; o composto de marketing com base nos princípios da administração analítica e sua relação com a…

fundamentos e aplicações. 1. ed. 13° tiragem. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. COBRA, M. Administração de marketing. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 1992. GARTNER.PESQUISAS DE MERCADO. Disponível em < http://www.garter.com > Acessado em:28 de junho de 2014. KOTLER, P. Administração de Marketing. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1996. KOTLER, P. Administração de marketing. 10ª ed. São Paulo: Pioneira, 2000. KOTLER, P. Marketingpara o Século XXI: Como criar, conquistar e dominar mercado. 12…

Atendimento como ferramenta do Marketing para fidelizar clientes da rede bancária 1 – Introdução 2 – Revisão literária 2.1. -Qualidade no Atendimento 2.1.1 - Conceitos 2.1.2 – Evolução 3 – Marketing de serviços 3.1 – Conceitos 3.2 - Composto de marketing 3.3 – Marketing de relacionamento como forma de fidelização 3.4 - Estratégias do marketing para fidelização 4 – Pesquisas de Campo (Rede bancaria de cachoeiro) Livros COBRA, Marcos. Administração de…