Pre Projeto Atendimento Na Rede Hoteleira

pouco saiu do papel até agora A reconstrução dos estádios e a infraestrutura ainda em marcha lenta; rede hoteleira é mais ágil. Genilson Cezar A Copa do Mundo de 2014 não está muito longe, mas até agora apenas quatro projetos de reformas dos estádios de futebol que vão sediar os jogos - Salvador, Fortaleza, Cuiabá e Manaus - deixaram o papel e estão efetivamente em ritmo acelerado. Estes projetos já receberam o aval do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) para…

Escola de Hotelaria e Turismo de Viana do Castelo Gestão Hoteleira de Alojamento Palmeira Hotel Trabalho elaborado por: Rui Alexandre Vieira da Costa Turma Gestão Hoteleira-Alojamento Ano letivo 2014/2015 1 Escola de Hotelaria e Turismo de Viana do Castelo Gestão Hoteleira de Alojamento Conteúdo Introdução.......................................................................................................................................3 Enquadramento e caracterização do concelho .......

expansão espetacular das empresas hoteleiras, exigindo do elemento humano uma formação especializada para todos os níveis de ocupação que compõem a estrutura organizacional de um hotel. As funções de recepcionista não estão restritas apenas a reservas e ao atendimento inicial dos hóspedes, a qualidade no serviço de recepção necessita de um conhecimento amplo e completo para corresponder às exigências diversificadas da maioria dos hotéis. A qualidade no atendimento, a oferta de…

aumento da demanda turística surge á necessidade de ampliação da sua infraestrutura, como agências de viagens e turismo, transportes, restaurantes e hotéis, além de uma maior preocupação com a qualidade dos serviços por estes ofertados. A atividade hoteleira é um dos suportes fundamentais do turismo, cumprindo o papel de abrigar e servir as pessoas, concedendo-lhes provisoriamente os atributos de um “segundo lar”. Castelli (2001) considera esta, como uma indústria de serviços com…

1 INTRODUÇÃO A Accor é um grupo mundial que atua em diversos segmentos distintos e complementares: hotelaria e serviços às empresas são os dois eixos de negocio. No Brasil, opera com as marcas hoteleiras: Sofitel, Novotel, Mercure, Ibis e Formule 1. São conceitos bem definidos, criados na França com diretrizes que devem ser respeitadas em todo o mundo, e que especificam as características do produto, posicionamento mercadológico e abrangência dos

As companhias hoteleiras devem alinhar suas ações para cativar e estimular seus clientes a utilizarem seus produtos e serviços, assim como conquistá-los a fim de criarem uma relação duradoura e por consequência sua fidelização. Esse trabalho mostra a importância do planejamento em busca de aprimorar o relacionamento com o cliente avaliando as ferramentas de fidelização e aplicação de um programa de relacionamento. Além disso, relata a necessidade de promover um excelente atendimento ao…

usarem esses recursos para abrirem seus negócios. Em virtude da Copas 2014 em nosso emergente país várias áreas do mercado poderão se beneficiar e muitas oportunidades vão se abrir, como contatos com investidores estrangeiros, na rede hoteleira, terá hospedagem de governadores, estrangeiros, turistas, como também empregos em várias áreas do trabalho, com destaque na construção civil (reformas e construções de estádios), a oportunidade é simplesmente gigantesca, como mostra…

.................................... 27 14- PLANEJAMENTO DE VIAJEM DA FAMÍLIA BRASILEIRA....................... 27 15- PROGRAMAS DE TEMPO COMPARTILHADO............................................. 29 15.1- Novas informações sobre Férias Pré-Programadas..................................... 29 16- CRESCIMENTO DE TEMPO COMPARTILHADO.......................................... 34 16.1- Timeshare aumentou R$ 120 milhões em 2007.......................................... 34…

conta de si próprio, ou seja, do recém-nascido ao idoso e cada um com as mais diferentes necessidades. O negócio dos hospitais e a prestação de serviços e seus colaboradores devem gostar de servir e desenvolver cada dia mais o espírito de serviço o atendimento deve ter esse compromisso com todos os clientes, direta ou indiretamente e tem como missão restituir a saúde. O que é um cliente? (Castelli, GERALDO, 2001, p.121). ”O cliente é a pessoa mais importante em qualquer tipo de…

jovem, com quartos temáticos, cardápio especializado, espaços de diversão, piscina com atividades voltada para o público, festas, espaços gourmet, boates, lounge, deck para a festa durante o dia com DJs, serviço wi fi de internet ilimitado e acesso às redes sociais. Este público poderá usufruir dos serviços all inclusive, no qual dá direito aos pagantes deste serviço, ‘’open bar’’ durante a estadia. O intuito principal é trazer comodidade e liberdade, sem ter de condicionar seu…