gerenciamento com glpi e itil

empresa. O portifolio é o elo entre a estratégia de negócio e as iniciativas da TI, constituindo em um dos principais instrumentos para garantir que somente projetos, serviços e aplicações priorizados e presentes no portifolio estejam sendo executadas não dia-a-dia da operação. V. Mecanismos de decisão em TI No contexto de Governança de TI, é necessário estabelecer uma matriz de responsabilidades e envolvimento pelas decisões de TI, Nesta matriz, podem ser incluídos alguns tipos de decisão a mais, por merecerem uma abordagem de compartilhamento de responsabilidade. Para construir esta matriz, devemos identificar quem deve ser envolvido na formulação de alternativa e da escolha da alternativa, com ralação a princípios de TI. VI. O portifoli de TI O objetivos são a comunicar as prioridades de investimentos de TI da empresa, mostrar os riscos dos investimentos em TI, eliminar a redundância nas iniciativa de TI, otimizar recursos alocados à TI, monitorar as inicitivas de TI, balizar mudanças de prioridades da empresa que são refletidas em TI, e ser o elo entre a estratégia, os objetivos e as iniciáveis de TI. O portfolio de TI é composto não somente por projetos, mas também por serviços e ativos, O portfolio tem que englobar todos so itens de investimentos e custeio das atividades de TI na organização, estejam esses na área de TI ou não. VII. As operações de serviço de TI E um conjunto de operações dedicadas a prover serviços para usuários e/ou clientes…