gerenciamento com glpi e itil

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS
UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE TRINDADE
CURSO DE TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES

GERENCIAMENTO DE ATIVOS DO PARQUE TECNOLOGICO

Alunos: Luan Nascimento Neuzeli dos Santos nogueira

Trindade, Junho de 2013

Luan Nascimento
Neuzeli dos Santos nogueira

GERENCIAMENTO DE ATIVOS DO PARQUE TECNOLOGICO

Projeto realizado sob orientação do Prof. Celio, na disciplina de Linguagem de Programação II do Curso de
Tecnologia em Redes de Computadores da Universidade Estadual de Goiás para obtenção de nota parcial.

Trindade - GO Junho de 2013

1. Citação de Harber J. Grant

“Aquilo que persistimos em fazer torna-se mais fácil, não porque a natureza da coisa mude, mais porque a nossa capacidade de executá-la aumenta.”

Sumário
1.Citação de Harber J. Grant 3
Sumário 4
2.INTRODUÇÃO 7
a.Metodologia 8
b.Objetivos 10
i.Objetivo Geral 10 1.2.2 Objetivos específicos 10
c. PROBLEMAS 12
3.FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 13
5.IMPLATAÇÃO DAS FERRAMENTAS 23
d. Preparação do computador 23
III.Instalação no Debian 6 29
Configurando o banco de dados 31
2.1. Agente de interface web 32
Grupos 34
Grupos de clientes 34
3.1. Filas 34
4.1. Notificações 34
5.1. Estados 35
6.1. Sysconfig 35
7.1. Filtragem de e-mails recebidos 35
8.1. Gerenciamento de sessão 35
9.1. Log do Sistema 35
10.1. Interface web cliente 35
6.CONCLUSÃO 36
7.BIBLIOGRAFIA 38

Lista de Abreviaturas e Siglas
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas
ASL - Application Services Library
BSI
CCTA(Cental Computer and Telecommunications Agency)
CEO - Chief Executive Officer
CFO – Chief Financial Officer
CIO – Chief Information Officer
CMM: Capability Maturity Model
CMMI – Capability Maturity Model Integration(Modelo Integrado de Maturidade