Gest O De Qualidade

Gestão de Qualidade A qualidade dos bens e serviços oferecidos aos consumidores é um processo de constante interesse das organizações. Primeiramente ocorreu a era da inspeção voltada para o produto finalizado apenas para encontrar os defeitos. A segunda era recebeu o nome de controle estatístico e passou a ser conhecido com a produção em escala e introdução com base na estatística e o surgimento do Controle de Qualidade. Na década de 50 passou-se a ter uma preocupação maior com a gestão de qualidade e isso reverteu na criação de conceitos, métodos e técnicas. Esse ideal recebeu o nome de gestão da qualidade total e foi o processo em que a análise do produto perdeu espaço para um sistema de qualidade. Ou seja, a qualidade passou a ser uma responsabilidade da organização e não exatamente de um só departamento da empresa. Evolução da Gestão da Qualidade Apesar de se tornar amplamente conhecida na década de 50, o ideal de qualidade teve início ainda na década de 20 com a preocupação referente a natureza e versatilidade dos bens e serviços por W.A. Shewhart. Ele criou um sistema que media essas versatilidades que recebeu o nome de Controle Estatístico de Processo (CEP). Além disso, ele criou o ciclo PDCA , método importante na gestão da qualidade, também chamado de Ciclo Deming da Qualidade. Com o fim da Segunda Guerra Mundial, o autor foi convidado para palestrar sobre gestão da qualidade no Japão, que foi destruído nos confrontos durante o conflito. O país passou por…

O que é analise? Ação ou efeito de analisar ou analisar-se: análise de um projeto. Exame detalhado de cada seção que compõe um todo, buscando compreender tudo aquilo que o caracteriza: análise da metodologia do projeto. O que é ciclo de vida ? O processo de desenvolvimento de uma aplicação podendo, ser estruturado em três fases correspondentes ao seu ciclo de vida Fase de definição, ou concepção inicial do produto; Fase de desenvolvimento; Fase de manutenção, que decorre desde…

compara com o que foi planejado constantemente e repetidamente, e toma-se uma ação para eliminar ou ao menos reduzir defeitos no produto ou no processo. 2. Os passos são: a. P = PLAN ou Planejamento; b. D = DO ou Execução; c. C = CHECK ou Verificação e Controle; d. A = ACTION ou Ação Preventiva. 3. A utilização ocorre da seguinte forma: a. IDENTIFICAR OS PROBLEMAS = escolher o problema a ser resolvido (o que estamos perdendo, o que temos a…

............................................ 6. Diagrama de Dispersão .................................................................................. 7. Diagrama de Gantt ........................................................................................ 7.1. A criação de um diagrama de Gantt ................................................... 7.2. Marcos ............................................................................................. 7.3. Recursos…

um produto, serviço ou resultado exclusivo”. Geralmente, os projetos tem data de início e fim, assim como prazos e metas que devem ser cumpridos. Mas, isso não é uma regra, pois seus resultados foram feitos para durar anos. Um exemplo de projeto, pode ser antigo, como as pirâmides do Egito (2780 a.C.) ou recente, como a construção de Brasília. Há projetos menores como campanhas para cargos políticos, construção de edifícios, organizar festa de casamento, planejamento para passar no…

As ferramentas básicas da QUALIDADE Kaoru Ishikawa constatou que 95% dos problemas de uma empresa podem ser resolvidos com as ferramentas básicas da qualidade, sendo importante ter o conhecimento destas técnicas, que devem ser conhecidas e aplicadas rotineiramente por todos. Em linhas gerais, as ferramentas básicas para melhorias em qualidade são: • Formulário de dados – os dados devem traduzir os fatos e devem ser a base da discussão e das ações de projetos de melhoria. Isto…

? Acompanhar o comportamento do processo ao longo do tempo; Reconhecer o aparecimento das Causas Especiais. Medir o efeito de intervenções no processo. Visualizar a META. 3) Como aplicar? A forma mais usual dos gráficos de controle envolve registros cronológicos regulares (dia-a-dia, hora-a-hora, ano-a-ano) de uma ou mais características (por exemplo, média, amplitude, proporção, etc) calculadas em amostras obtidas de medições em fases apropriadas do processo. Estes valores…

- Sumário 1. Objetivos 2 2. Introdução Teórica 3 3. Metodologia 7 4. Resultados e Discussões 8 5. Conclusão 17 6. Bibliografia 18 1. Objetivos Analisar circuitos de corrente alternada de forma a estudar o conceito de impedância e o uso de diagramas fasoriais. 2. Introdução Teórica Os fasores e os números complexos são duas importantes ferramentas para a análise de circuitos CA. As tensões e correntes senoidais podem ser matemática e graficamente representadas por…

Identificar como para Analisar os Problemas que serão focados dentro do Programa de Qualidade Total. As Ferramentas e Técnicas que iremos apresentar nesse curso são as indicadas pela ISO 9004/4. Elas estarão subdivididas em três categorias: - Ferramentas e técnicas para dados não-numéricos - Ferramentas e técnicas para dados numéricos 1-) Ferramentas ou técnicas para dados não-numéricos - Fluxograma - Diagrama de…

Ferramentas e técnicas da gestão da qualidade Profa. Ma. Janaina Binda Benchmarking  Brainstorming  Diagrama de Pareto  Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa)  Histogramas  Folhas de verificação  Gráficos de dispersão  Cartas de controle  Fluxograma  Benchmarking  Aplicação: ◦ É utilizado para comparar um processo com os de líderes reconhecidos, para identificar as oportunidades para a melhoria da qualidade.  Descrição: ◦ Compara os…