Operadores Turísticos

conhecimentos culturais de cada região, adquirindo assim novas assimilações como também, novas experiências. Abre novas abordagens no processo ensino-aprendizagem criadas com materiais didáticos entre livros, kits pedagógicos, CD-ROM, jogos e mapas turísticos. O turismo, na verdade, possibilita uma integração compartilhada com o seu público em geral através de seu sistema educativo em suas práticas histórico-sociais adquirindo não só o conhecimento, mas sim uma atividade prazerosa. Na…

instrumento da alteração. O diploma legal que cuida da responsabilidade advinda dos contratos de consumo é o Código de Defesa do Consumidor. Ele também é aplicado nos casos em que o turista sofre algum dano decorrente da prestação dos serviços turísticos. Lá estão previstas as hipóteses de responsabilidade por fato ou vício do consumo, tanto de produtos quanto de serviços. Também, está disposto que todos aqueles que participaram na cadeia de produção de determinado produto ou serviço…

que foi desenvolvido para o horizonte temporal 2006 – 2015, e adotado pelos agentes do sector, prevê a revisão periódica dos seus objetivos, políticas e iniciativas, no sentido de melhorar a resposta à evolução do contexto global e do sector turístico. A presente revisão dos objetivos do PENT decorre da necessidade de o adaptar às mudanças estratégicas aprovadas pelo Programa do XIX Governo, bem como de o adaptar ao período de instabilidade nos mercados financeiros e crescimento…

A Terceirização dos serviços turísticos é uma tendência atual e irreversível das organizações, buscando alcançar maior produtividade, procurando elevar o nível de qualidade e reduzir os custos, para assim, sobreviver em ambientes de alta competitividade. Faz-se uma pergunta para que se componha escopo do presente trabalho. Desta forma podemos identificar qual será o impacto da terceirização dos serviços turísticos na qualidade prestada a uma Agencia de Viagem? As mudanças

concorrem neste processo. O Plano Estratégico para o Desenvolvimento do Turismo 2004-2013 é o corolário do trabalho empreendido no sector ao longo dos últimos anos e constitui um instrumento orientador com vista ao desenvolvimento de um destino turístico atraente e vibrante na Região. O turismo em Moçambique está gradualmente a recuperar o seu lugar na economia nacional. O crescimento dos investimentos ao longo dos últimos anos que resultaram na expansão da capacidade de alojamento e…

INTRODUÇÃO 1.1 – PROBLEMÁTICA Nos próximos anos, o Brasil será sede de dois dos maiores eventos esportivos de todo o mundo: a Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016. Esses eventos se constituem em oportunidades para o desenvolvimento turístico do Brasil. Afinal, por meio destes teremos uma maior visibilidade, através da exposição e repercussão destes nos veículos de mídia, divulgando a nossa imagem enquanto destinação turística. Tais eventos poderão ser encarados como…

mais cedo ou mais tarde, todas as empresas serão afetadas, dentre as quais estão às agências de viagens. Será mostrada a situação das agências de viagens e turismo, o impacto e as possibilidades que a Internet pode lhes oferecer. O mercado turístico está passando por diversas transformações. Em toda parte sentem-se mudanças que ocorrem a uma velocidade muito rápida. Talvez as mudanças sempre tenham ocorrido ao longo da História, mas nunca a tal velocidade. A velocidade de propagação…

definição lançada em plena guerra mundial e como antecipação do que seria o turismo de massa é pouco ampla e pouco esclarecedora, pois introduz muitos conceitos indeterminados que deveriam ser previamente definidos. Assim pode-se considerar um fenómeno turístico o extravio de uma mala num aeroporto? Por outro lado, a dita definição permite considerar como turista quem tivesse de fazer um deslocamento para uma visita com fins terapêuticos, por exemplo. Posteriormente, definiu-se o turismo…

preservação da fauna e flora da área, etc. O nosso objectivo com a finalização deste projecto, ainda que fictício, é dar a conhecer as potencialidades daquela região (Figueira da Foz), cujos recursos naturais permitem identificá-la como um destino turístico atractivo. Mais do que isso, é estruturarmos um projecto social e ambientalmente responsável, que potencie o turismo na região, mas que a resguarde de impactos ambientais significativos que possam destruir a sua riqueza…

...................39 Lista de Siglas e Abreviaturas Sigla/Abreviatura Significado AL América Latina Central Reservation System CRS Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado FECOMERCIO de São Paulo FOHB Fórum dos Operadores Hoteleiros do Brasil Global Distribution System GDS OMT Organização Mundial do Turismo Online Travel Agency OTA Revenue Per Available Room RevPar Travel Accor Reservation System TARS Travel Management Company TMC Sumário…