O processo de benchmarking: estudos de caso em uma empresa de cosméticos

Departamento de Produção O processo de Benchmarking: estudo de caso em uma empresa de cosméticos Orientador: Dr. José Flávio Diniz Nantes Nathália Cinto Barbieri São Carlos, novembro de 2012 AGRADECIMENTOS Aos meus pais, Fátima e Danilo Barbieri pelo carinho, amor, compreensão e incentivo em todos os momentos. Ao professor Dr. José Flávio Diniz Nantes por toda a orientação necessária para a realização desta monografia. Aos amigos e professores do Curso de Gestão de Produção 2011/2012, da UFSCar, por todos os ensinamentos e acreditaram em meu potencial. Ao meu namorado Rogério Sturari pelo companheirismo e apoio em todo período da pós-graduação em Gestão da Produção. Ao Márcio Vieira pela ajuda com as respostas ao apêndice. ÍNDICE 1. Introdução............................................................................................................05 1.1. 1.2. Problema de Pesquisa...................................................................06 Objetivo........................................................................................06 2. Gestão de Qualidade..................................................................................................07 3. Benchmarking............................................................................................................12 3.1. 3.2. 3.3. Conceitos e Definições.................................................................12 Tipos e Classificações do…

pessoas sobre o que é e o que não é benchmarking. Com base nas afirmações a seguir, indique quais afirmações são verdadeiras e quais são falsas em relação a benchmarking: Benchmarking é uma cópia, imitação do processo de outra empresa. Benchmarking é um processo de aprendizado com os outros. Benchmarking é uma tecnologia de gestão desenvolvida por meio da investigação e, pela comparação, permite verificar o que pode ser melhorado. Benchmarking é…

Fluxograma de vida do estudo Os trabalhos científicos podem ser realizados com base em fontes de informações primárias ou secundárias e elaborados de várias formas, de acordo com a metodologia e com os objetivos propostos. 1.4.1. Monografia 1.4.1.1. Conceito A monografia é a descrição ou tratado especial de determinada parte de uma ciência qualquer, dissertação ou trabalho escrito que trata especialmente de determinado ponto da ciência, da arte, da história etc. ou “trabalho…

de vida do estudo Os trabalhos científicos podem ser realizados com base em fontes de informações primárias ou secundárias e elaborados de várias formas, de acordo com a metodologia e com os objetivos propostos. Monografia Conceito A monografia é a descrição ou tratado especial de determinada parte de uma ciência qualquer, dissertação ou trabalho escrito que trata especialmente de determinado ponto da ciência, da arte, da história etc. ou “trabalho sistemático ou completo…

GUSTAVO MONOGRAFIA DE PROJETO FINAL SUBMETIDA AO DEPARTAMENTO DE PÓSGRADUAÇÃO EM TURISMO DA UNIVERSIDADE DE SÃO COMO PARTE DO REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE ESPECIALISTA EM GESTÃO MERCADOLÓGICA EM TURISMO E HOTELARIA APROVADA POR: __________________________ NOME DO ORIENTADOR, titulação (instituição) (ORIENTADOR) __________________________ NOME DO MEMBRO DA BANCA, titulação (instituição) (EXAMINADOR INTERNO) ___________________________ NOME DO EXAMINADOR…

Administração » Benchmarking Benchmarking Os Japoneses têm uma palavra para o fenômeno do benchmarking: dantotsu. Isso significa lutar para tornar-se o "melhor do melhor" [1], com base num processo de alto aprimoramento que consiste em procurar, encontrar e superar os pontos fortes dos concorrentes. No Ocidente esse conceito enraizou-se numa nova abordagem de planejamento estratégico. Durante a última década, ele tem produzido resultados impressionantes em companhias como a Xerox, a…

Piracicaba/SP 2010 FUNDAÇÃO MUNICIPAL DE ENSINO DE PIRACICABA ESCOLA DE ENGENHARIA DE PIRACICABA CURSO DE ENGENHARIA CIVIL PROPOSTA PARA MINIMIZAR A DEFICIÊNCIA EM PLANEJAMENTO: APLICAÇÃO DO GERENCIAMENTO DE PROJETOS. LAILA DEGASPERI DOIMO Monografia aprovada em ___/___/_____ para obtenção do título de Graduação em Engenharia Civil. Banca Examinadora: _________________________________ Prof. Ms. Francisco Carlos…

"conteúdo da disciplina". Clique nesse links para conhecer os diferentes módulos e iniciar seus estudos. Não esqueça de acessar o calendário da disciplina (link "calendário de atividades da disciplina") para acompanhar nossas atividades programadas (trabalhos, provas etc.). Finalmente, sempre que você tiver qualquer dúvida pode entrar em contato conosco via e-mail ou fóruns disponibilizados nesta plataforma de EaD. Abs., Prof. Tutor Mario Esteves Prof. Tutor Michel Haddad…

BENCHMARKING: uma ferramenta que contribui para alcançar a superação no mercado. Angélica Toledo; Carina Assis; César Henrique; Jônatas Souza; Karolina Lana. RESUMO A competitividade de uma forma cada vez mais crescente exige que as empresas busquem aprimorar seus métodos de trabalho e analisar de forma holística todas as suas estruturas. Para isso utilizam indicadores de desempenho para garantir de forma eficaz todos os seus procedimentos. Uma ferramenta muito utilizada é o…

aqui é cheio de detalhes que não podem passar em branco. Cada referência segue rigorosamente esta ordem: autor, título, número de edição, local de publicação, editor (desde que não seja o mesmo autor), ano de publicação. Exemplo: Quando se faz referência ao livro inteiro, sem especificar uma parte. SOUZA, Osvaldo de Almeida. Contabilidade para leigos. 3. ed. São Paulo: Vozes, 1998. Caso a referência é apenas a uma parte do livro, então menciona-se a(s) página(s). CARVALHO, Antonio…