Marketing

e diferenciado, capaz de satisfazer às mais diversas expectativas. São as empresas com maior capacidade de entregar o valor. Empresas no quarto estágio de desenvolvimento: são as empresas configuradas em rede, tanto vertical como horizontalmente. A rede integra essas empresas com as que integram sua cadeia, ou seja, complementadoras, distribuidores, fornecedores, organizações públicas e privadas do destino turístico que, em conjunto, buscam satisfaz a seus clientes e fidelizá-los. São os chamados clusters turísticos, onde as estratégias competitivas predadoras cedem lugar às estratégias de cooperação entre si e de aproximação com os clientes, com o recurso da marketing de relacionamento. Atualmente, como conseqüência da globalização, e sendo parte desse fenômeno, os processos de internacionalização de umas poucas grandes empresas turísticas que controlam praticamente todo o mercado se ampliam e generalizam. O processo está resultando em uma forte concentração de empresas, de forma tal que, praticamente, só cinco grandes operadoras e dez cadeias hoteleiras dominam atualmente o mercado mundial, com forte tendência de que o fenômeno da concentração continue. Sendo assim, o setor se caracteriza internacionalmente, por uma rede empresarial concentrada e internacionalizada. Essa rede normalmente abrange os principais países emissores de turismo e os novos destinos turísticos, esse em geral de países subdesenvolvidos, sem recursos para explorar por si mesmos suas…

Pequeno e Médio Porte – até 9.999 m² / Pavilhão de Feiras e Exposições de Grande Porte – acima de 10.000 m² / Espaço para Eventos / Hotel com Espaço para Eventos de Pequeno Porte - até 999 m² / Hotel com Espaço para Eventos de Médio 12 Porte - de 1.000 até 2.499 m² / Hotel com Espaço para Eventos de Grande Porte - acima de 2.500 m² / Hotel Resort / Hotel Fazenda SERVIÇOS: Agência de Receptivo / Alimentos & Bebidas / Assessoria de Imprensa / Áudio Visual / Cenografia /…

no cliente. A estrutura da organização, bem como o seu pessoal/clima/liderança, dão sustentação a esses processos empresariais, com o intuito de maximizar o valor do cliente. A visão da empresa, os imperativos do negócio e a estratégia viabilizam o valor máximo do cliente. Em qualquer momento de qualquer mercado há um nível máximo de valor necessário para que existam condições de competir. O nível de Valor Mínimo Aceitável pelo cliente é função de três fatores: 1 A base de experiência…

Virtual de Turismo (IVT), sediado no LTDS desde sua criação em 1999. Como atividades desenvolvidas nesse âmbito estão a vitalização de uma rede de pesquisadores, a manutenção atualizada do website que abriga o Instituto e a publicação do periódico on-line Caderno Virtual de Turismo. O IVT tem por objetivos reunir e divulgar estudos, pesquisas, projetos e experiências sobre o turismo, assim como fomentar a reflexão interdisciplinar sobre o tema, relacionando esta atividade às…

.................................................92 5.1.1 Elétrico / Iluminação ..........................................................................................................................................92 5.1.2 Hidráulico .......................................................................................................................................................95 5.1.3 Detecção e Alarme de Incêndio…

Santuário de Olímpia na Grécia, antes da era cristã, foi inaugurada a primeira hospedaria comunitária que abrigava os visitantes para os jogos olímpicos. Para esses eventos, foram construídos o estádio e o pódio, onde se homenageavam os vencedores e ficava a chama olímpica.17 Ao traçar um panorama histórico da hotelaria, Duarte afirma que no século VI a.C. já existia demanda de hospedagem, em função do intercâmbio comercial entre as cidades européias da região mediterrânea. Os…

Paulo’s hotels, mainly on those located close to events places. However, to have a perfect comprehension of these impacts, more information (not yet available) about events market of São Paulo would be necessary, such as: the number of resident and non-resident events participants; the number of nonresidents participants that stay in hotels and the number of those who not stay overnight. 6 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO CONCEITUAÇÃO BÁSICA 12 16 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 …

envolvimento com o Laboratório de Tecnologia e Desenvolvimento Social da COPPE/UFRJ. Durante esse período, tivemos a oportunidade de participar de alguns projetos de pesquisa e extensão que nos abriram um novo horizonte de atuação profissional. Dentre esses projetos, destacamos o Instituto Virtual de Turismo do Estado do Rio de Janeiro (IVT-RJ), que nos iniciou nos assuntos concernentes ao debate sobre formas sustentáveis de desenvolvimento turístico. O IVT-RJ é um projeto…