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CAMPINAS 2013 MARCOS ANTONIO COLFERAI DE PAIVA R.A: 1307474 MARCOS ANTONIO COLFERAI DE PAIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CAMPINAS 2013 RESUMO O Banco Santander Brasil SA é o quarto maior banco do mundo e oitavo em capitalização de mercado. Possui modelo empresarial voltado para o cliente, com alto nível de recorrência em seus resultados e receitas apesar do difícil cenário econômico e financeiro dos últimos anos. O objetivo desse projeto é realizar uma pesquisa cientifica na organização a fim de observar se conhecimentos teóricos adquiridos nas disciplinas apresentadas são aplicáveis na prática. Verificou-se que a relação com o cliente, credibilidade, confiança, missão e valores claros e bem definidos e softwares e equipamentos de tecnologia avançada são fatores que contribuem para o sucesso da organização. Palavras chave: Banco Santander. Setor financeiro. Serviços. SUMÁRIO APRESENTAÇÃO..................................................................................................... 5 1. CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO .......................................................... 6 2. CARACTERIZAÇÃO DO AMBIENTE – ANALISE SWOT ................................... 12 . 3. RECURSOS MATERIAIS E TECNOLÓGICOS .................................................. 13 4. CONSIDERAÇÕES…

METROPOLITANAS UNIDAS Banco Santander Aline da Silva Pereira – RA: 5474683 Caroline Boleli dos Santos – RA: 5510203 Fernando Nagura – RA: 5472176 Jefferson de Carvalho Rocha – RA: 5539617 Kelly Fabiana da Silva Barbosa – RA: 5503677 Lays de Almeida Lazzerotti – RA: 5463297 Lucas Akira – RA: 5462092 Vanessa Fornari – RA: 5453030 SÃO PAULO 2013 ÍNDICE História Santander 03…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO PIPA V – PROGRAMA DE INICIAÇÃO ÀS PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS V SÃO PAULO 2011 Agência Perdizes - BANCO SANTANDER A Marca no desenvolvimento de novos produtos: um estudo da MARCA Trabalho interdisciplinar do Programa de Iniciação às Práticas Administrativas (PIPA) apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 5º…

19 2.2Estrutura Organizacional 20 2.3Organização do Setor 20 2.4Metas 21 2.5Atividades. 22 3.1Análise Swot 24 3.2Matriz Swot 25 Forcas 25 Localização Geográfica Colaboradores Jovens e qualificados Boa Fidelização com os clientes Forte Imagem da Marca 25 Fraquezas 25 Frequentes problemas com o sistema Falta de Equipamento atualizados Falta de espaço para receber clientes nas visitas Falta de telefonista 25 Oportunidades 25 Novos Meios de Atendimento Variedades de…

Sumário Introdução 3 Escolha dos concorrentes 3 Matriz de Fatores 3 Matriz Força X Potencial 5 Análises Estratégicas 7 Estratégia Competitiva Genérica 7 Análise Estratégica Genérica Banco Itaú S/A 8 Análise Estratégica Genérica dos Concorrentes 10 Forças Competitivas Banco Itaú S/A 10 Análise das Competências Essenciais/Centrais 12 Análise da Cadeia e Sistema de Valor 13 Análise Comparativa entre os Concorrentes 15 Swot 17 Variáveis Endógenas 18 Variáveis Exógenas 19…

....................................................................................................................11 5. Conclusões. Página........................................................................................................................13 Introdução O banco Santander está entre os principais bancos do mundo, se posicionando na quarta posição em lucros e o oitavo colocado em capitalização de mercado. É um banco criado em 1857 na…

 SUMARIO INTRODUÇÃO 3 ESCOLHA DA EMPRESA 5 O QUE É GESTÃO DE PROJETOS 6 AREA DO PROJETO 6 FOCO do Projeto 8 ESCOPO 6 DISTRIBUIÇÃO DOS COLABORADORES..................................................................9 FASES DO PROCESSO................................................................................................10 MATRIZ RESPONSABILIDADE................................................................................................11…

Análise SWOT Matriz pontos fortes Produto - Variedades de produtos/serviços: O Posto Estoril oferece três variedades de combustíveis, gasolina comum, gasolina aditivada e etanol além de serviços como lavagem, troca de óleo, loja de conveniências com estacionamento. A gasolina aditivada Shell V Power tem uma boa percepção por parte do consumidor. - Qualidade: A qualidade é assegurada pela bandeira Shell uma das maiores distribuidoras do mundo. - Design: Não se aplica. -…

escritório do corretor Nuno Contreras. No final de 1988, junta-se ao Citibank Portugal para integrar a sua equipa de mercado de capitais. Em 1993, inicia a sua carreira no Grupo Santander: primeiro em Portugal, depois no Brasil e, já em finais de 1998, em Espanha, com a responsabilidade global de Tesouraria e Mercados Financeiros. Em Maio de 2003, demitiu-se da Instituição. Atualmente dedica-se a projetos de cariz social que visam ajudar jovens e idosos mais carenciados. Desenvolveu o…

de valor para os acionistas. • Santander: – Desenvolver e consolidar uma franquia financeira líder no Brasil, por meio da criação de valor para os acionistas, clientes, funcionários, e comunidades onde operamos. Visão É a perspectiva da empresa a longo prazo, onde a empresa pretende chegar dentro de alguns anos. Uma posição que a empresa pretende ocupar no futuro em seu mercado de atuação, com relação ao portfólio ou sua participação. EX: Correio Satisfação dos Clientes, Respeito…