Logística

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA DA PESQUISA 04 4 METODOLOGIA DO ESTÁGIO 06 5 CRONOGRAMA DO ESTÁGIO 07 REFERÊNCIAS 07 ANEXOS /APÊNDICES 08 1. ÁREA DE CONCENTRAÇÃO: Logística 1.1 DELIMITAÇÃO DO TEMA: Logística: a importância de um serviço bem feito para a satisfação e fidelização dos clientes. 1.2 PROBLEMA: Muito se tem estudado e discutido sobre a importância da gestão de custos e da satisfação do cliente nos serviços de logística. Desta forma o presente estudo tem como problema de pesquisa: Qual a importância do serviço de logística da empresa para um bom desempenho no índice de satisfação dos clientes? 1.3 JUSTIFICATIVA: O conceito de logística tem sido usado nos mais diversos segmentos, no entanto, por muitas vezes nem sempre compreendido, provavelmente por tratar-se de um conceito relativamente novo e algumas empresas ainda estarem num processo de construção desta gestão. Com este trabalho espera-se obter como resultado um diagnóstico real do nível de satisfação dos clientes com o processo logístico, identificando quem são os principais clientes e quais os principais e possíveis causadores de insatisfação. Uma vez identificadas estas fragilidades, será possível traçar ações para que a empresa consiga alcançar seu objetivo de manter um bom nível de satisfação dos clientes evitando assim a ruptura dos serviços prestados ao contratante. 1.4 OBJETO DE ESTUDO A empresa Irmãos Trevisol, situada na Rua Raul Carlos Silva,…

A importância da logística e cadeia de suprimentos em supermercados Marcia Gritzenco Prof. Isaias da Silva Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Tecnologia em Processos Gerencias - (EMD 0184 ) – Módulo 1 25/10/2011 RESUMO A gestão da cadeia de supermercados tem despertado grande interesse no meio âmbito profissional. As empresas que utilizam este instrumento estão obtendo vantagens competitivas em relação há outras que não utilizam esta…

de Gerenciamento Logístico, visto que quando utilizado de maneira correta esta ferramenta tende a oferecer benefícios organizacionais. 2 REFERENCIAL TÉORICO 2. 1 Logística Segundo registros de D ́Avila (2000) a origem da palavra logística vem do grego Logistikos, do qual o latim Logisticus é derivado, ambos significam cálculo e raciocínio no sentido matemático ou a manipulação dos detalhes de uma operação. Relatos da história nós mostram que o primeiro sinal da…

UNIDADE DE ENSINO: ANHANGUERA CURSO: TECNOLOGIA: Tecnologia em Logistica DISCIPLINA: Logistica Empresarial GRUPO PARTICIPANTE: *RA 7533594872 - NYTHAIR DA CONCEIÇÃO XAVIER *RA 7536615983 - IGOR RAONE VIEIRA DA SILVA *RA 7122523945 - GENI NIZETE DE SOUZA CHAVES * RA 1299316797 JOSE NILTON DE SOUSA LOGISTICA EMPRESARIAL TUTOR EAD: ALAN DOURADO DE SA LOCAL E DATA: Valparaizo I, GO 02 de maio de 2014 …

Anais do VII Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais – SIMPOI 2004 – FGV-EAESP Uma Visão da Interdependência Organizacional e Tecnológica na Cadeia de Abastecimento da Rede McDonald’s Francisco Carlos Borges Assis Moura Martin-Brower Mauro Vivaldini Martin-Brower Resumo Através da análise das práticas de gestão da cadeia de suprimentos da rede McDonald’s, baseada em abordagem teórica sobre a interdependência dos aspectos tecnológicos e…

Definição de logistica segundo Martin Christopher. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos. A conceituação de logistica não é muito diferente entre os autores, o que diferencia é o foco em que cada um dá a um determinado tema logistico. No caso de Matin Christopher, logística é definida como um processo de gestão estratégico da aquisição, movimentação e armazenagem de materiais, peças e estoques finais por meio da organização, de forma que as rentabilidades atual e…

LOGÍSTICA, UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA GERENCIAMENTO NA CADEIA DE SUPRIMENTOS E PARA REDUÇÃO DE CUSTOS 1. INTRODUÇÃO No início de 1991, a logística e a estratégia competitiva, demonstraram sua importância. Como preparação para a Guerra do Golfo, os Estados Unidos e seus aliados tiveram que deslocar grandes quantidades de materiais a grandes distâncias, com tempo curto. Meio milhão de pessoas e mais de meio milhão de materiais e suprimentos tiveram que ser transportados…

[pic] ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA – UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ALEXANDRE JACQUES DE MOURA – RA 374887 DEBORA MORENO DE AGUIAR – RA 377981 EDUARDO DE BARROS RODRIGUES VALEIRO – RA 349058 LUIS CARLOS RODRIGUES DOS SANTOS – RA 386991 RAPHAEL BUENO DE MELLO – RA 391543 LOGISTICA EMPRESARIAL PORTO ALEGRE, RS. 2013. LUÍS CARLOS RODRIGUES DOS SANTOS – RA 386991 LOGISTICA EMPRESARIAL …

[pic] Universidade Anhanguera – UNIDERP Centro de Educação a Distância Atividade Prática Supervisionada Curso Superior de Tecnologia em Marketing LOGISTICA EMPRESARIAL Plano de Melhorias Tutor a distância: Prof. Renato Alonso Mian ALEXANDRE JACQUES DE MOURA – RA 374887 DEBORA MORENO DE AGUIAR – RA 377981 EDUARDO DE BARROS RODRIGUES VALEIRO – RA 349058 LUIS CARLOS RODRIGUES DOS SANTOS – RA 386991 RAPHAEL BUENO DE MELLO – RA 391543 …

Polo Pilar do Sul 2013 SUMÁRIO 1 – INTRODUÇÃO 3 2 – DESENVOLVIMENTO 4 3 - CONCLUSÃO 10 4 – REFERÊNCIA BIBLIOGRAFICA 11 1 – INTRODUÇÃO Ao longo de toda a historia da humanidade, guerras têm sido vencidas e derrotadas pelas forças e pelas capacidades da logística, ou pela falta delas. (PLT pág 2) No cenário atual e competição acirrada, onde as empresas tem necessidade de operações globalizadas e integradas, há uma busca crescente por…