Nem Adianta Abrir

QUALIDADE DE ATENDIMENTO QUALIDADE DE ATENDIMENTO Trabalho apresentado à disciplina de , para compor a nota da avaliação semestral, sob orientação da professora Márcio França. Dourados- MS 2015 SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO Anteriormente o mercado era voltado para o lucro e suas estratégias eram em cima somente dos produtos. Agora o foco principal é o cliente. Após a integralização e as facilidades de aquisição de produtos, a qualidade no atendimento faz toda a diferença ao ver do consumidor. Os clientes estão cada veza mais exigentes, colocando em contra partida não só o preço, como fator decisivo na hora da compra. O que torna as empresas cada vez mais competitiva e as forçam a deixar os negócios mais atrativos aos olhos dos consumidores. Para que uma empresa tenha qualidade é preciso que os clientes reconheçam, é preciso ter uma equipe empenhada em desenvolver um trabalho com qualidade, disponibilizando treinamentos, já que o atendimento é primordial para conquistar e fidelizar o cliente. 2.0- O CLIENTE Estudando, público, marca, produto, acabamos por esquecer o que o cliente espera da empresa. Não analisamos como empresa o consumidor da mesma maneira que avaliamos nossos fornecedores, com o qual nos relacionamos. Temos que nos perguntar o que esperamos das empresas, como quanto consumidor. Verificar quais seriam nossa resposta. COERÊNCIA; ATENCÃO; EDUCAÇÃO; CUIDADO; CUMPRIR PROMESSAS;

de ação desenvolvido pela equipe técnica, a divulgação dos processos comunicativos, rotina de treinamentos, integração dos setores, integralização de culturas, aproveitando os pontos positivos. Desenvolvimento Uma forma de expor os conhecimentos acumulados pela equipe e utilizar o mesmo como ferramenta de formação, é detalhar estes fatos abertamente, não de forma regrada, utilizando uma maneira espontânea, paralela, incentivo ao diálogo,…

fielmente o perfil do cliente da Finna Flor. Exemplo: público feminino com idade entre 12 e 65 anos, pertencente principalmente a famílias das classes C, D e E, geralmente possuindo como escolaridade, ensino fundamental até o ensino médio. O rendimento mensal fica entre um a três salários mínimos. 3. PLANO DE RECURSOS HUMANOS 3.1 RECRUTAMENTO O recrutamento ocorre sempre que se identifica a necessidade de preenchimento de cargos e funções, aumento do quadro funcional e substituição…

divisão de tarefas dentro de uma empresa com o objetivo de obter o máximo de rendimento e eficiência com o mínimo de tempo e atividade. As teorias Tayloristas são todas aplicadas nos nossos dias nas empresas que trabalham com produção em massa e produtos indiferenciados; divisão do trabalho, simplificação das tarefas, adequação do indivíduo a tarefa, especialização do funcionário e uso de equipamentos para reduzir o esforço físico. Muitas se mantêm até hoje, a divisão do trabalho, o…

INTEGRALIZAR R$ 120.000,00 C CAPITAL SOCIAL R$ 120.000,00 Constituição da empresa JL Manutenção em Produtos de Informática LTDA. no dia 01/07/2014, sendo definido o capital social no valor de R$ 120.000,00. D VEÍCULOS R$ 30.000,00 C CAPITAL SOCIAL À INTEGRALIZAR R$ 30.000,00 Integralização de capital pelo sócio João na data 02/07/2014 com a compra de um veículo, no valor de R$ 30.000,00. D CAIXA R$ …

com o patrimônio individual de cada um de seus sócios. Sujeito de direito personalizado autônomo, a pessoa jurídica responderá com seu patrimônio pelas obrigações que assumir. Os sócios em regra não responderão pelas obrigações da sociedade. Somente em hipótese excepcionais, que serão examinadas a seu tempo. (Obs:. Empresa => é a atividade exercida, o local trabalho que é a sociedade empresária e o que eu exerço lá , ou seja, a minha atividade que é a empresa. Ex: loja Sylvia…

um terceiro, para o governo, ou seja, recolhe o imposto em nome de outro. Exemplo clássico dessa situação é o recolhimento do INSS descontado do funcionário na folha de pagamento, e o recolhimento que a empresa faz desse valor, para os cofres da Previdência. SALARIOS E FÉRIAS A PAGAR (Despesas com pessoal): Férias: Calcula-se mensalmente 1/12 sobre o salário dos funcionários, acrescido de 1/3 relativo ao abono pecuniário, e os encargos inerentes. Esta contabilização se justifica pelo…

LANÇAMENTOS CONTÁBEIS 1) No dia 2 de fevereiro de 2014 deram início à sociedade com o capital social de R$ 120.000,00. D CAIXA 40.000 C CAPITAL SOCIAL 40.000 VL INTEGRALIZAÇÃO DO CAPITAL SOCIAL EM DINHEIRO PELO SÓCIO DORIVAL DIAS D CAIXA 40.000 C CAPITAL SOCIAL 40.000 VL INTEGRALIZAÇÃO DO CAPITAL SOCIAL EM DINHEIRO PELO SÓCIO DÁRIO DIAS D CAIXA 40.000 C CAPITAL SOCIAL 40.000 VL INTEGRALIZAÇÃO DO CAPITAL SOCIAL EM DINHEIRO PELO SÓCIO DAVID…

(datas fictícias) a. Subscrição e integralização do Capital Social = R$ 120.000,00, em 02.07.14 pela subscrição do capital social D – Capital Social a Realizar (Patrimônio Líquido) C – Capital Social Subscrito (Patrimônio Líquido) R$ 120.000,00 Histórico: valor do capital subscrito no montante de R$ 120.000,00, dividido em 120.000 quotas de R$ 1,00 cada uma, conforme contrato arquivado na Junta Comercial, cabendo 30.000 quotas ao sócio João Pedro Santos e 90.000 quotas ao sócio…

efetiva atividade, suas obrigações são no sentido fiscal, pagando os impostos referentes aos faturamentos, aquisição de mercadorias, e as obrigações sociais, referente ao pagamento dos funcionários as contribuições para o Fundo de Garantia, INSS, e demais contribuições. Lançamentos contábeis Etapa 1: Contabilização Escriturar o capital social da empresa. (datas fictícias) A- Subscrição e integralização do Capital Social = R$ 120.000,00, em 03.07.14 pela…