Marketing de Experiência - Estudo de caso da FARM

que cada coleção pretende transmitir. ..................................................................................................... 54 12 1. INTRODUÇÃO Com a mudança de comportamento do consumidor a partir, principalmente, da década de 80, percebe-se uma necessidade de modificar também o modo da empresa se comunicar com este público. Agora mais exigente, em decorrência da diversidade de fontes informacionais para analisar a infinidade de produtos, esse público busca por soluções específicas para suas necessidades e desejos. Os clientes agora, como nunca, têm uma voz que pode ser ouvida e exige participação ativa no processo de compra. Em meio a essas mudanças, o foco do trabalho do profissional de marketing também sofre transformações. Percebe-se uma necessidade de os departamentos de comunicação das empresas começarem a pesquisar e planejar formas mais eficazes de entrar em sintonia com as vontades e expectativas do cliente, pois são eles que agregam propriedade e significado à marca da empresa. Conhecer o cliente, saber o que ele pensa, sente, planejar e personalizar a comunicação são alguns dos fatores essenciais para uma eficaz relação entre empresa e consumidor. Nesse novo cenário competitivo entra o marketing de experiência, que vem como uma solução diferenciada de comunicação, frente aos veículos que já se encontram saturados. Fazer o cliente cheirar, ver, ouvir, degustar e tocar a marca, despertando assim os cinco sentidos, faz…

região geográfica para outra ou entre as classes sociais. O estudo desses processos de escolha, compra, uso e descarte dos produtos chama-se comportamento do cliente. O slide 15 sintetiza os aspectos envolvidos nos processos de troca, tanto na perspectiva do cliente quanto na do fornecedor. Slide 15: aspectos envolvidos no processo de consumo O padrão de comportamento dos clientes é formado por fatores determinantes e fatores motivadores. Os fatores determinantes são aqueles…

eficiência, a disponibilidade deixou de ser o maior problema. Isto ocorreu intensamente na Revolução Industrial, com o uso da energia do carvão. Com mais produtos disponíveis, pessoas passaram a escolher aqueles que oferecessem melhor qualidade, mais desempenho ou características inovadoras. Aqui, se dará melhor na obtenção de lucros quem conseguir diferenciar mais seu produto, agregando a ele mais e melhores características e focando suas energias na oferta de um produto melhor. Os…

....................................................................................... Funções dos grupos de filiação.................................................................................................. A filiação bilateral e as parentelas ............................................................................................. Evolução dos sistemas de parentesco......................................................................................... Terminologias de…

e de vergonha da própria aparência. 32 Essas obsessões de tentar alcançar algo impossível trazem muitas consequências quanto à saúde do indivíduo, sejam psicológicas, hormonais e físicas. Para se introduzirem no perfil estipulado, muitas mulheres manifestam problemas relacionados à alimentação, como bulimia e anorexia – chamados de transtornos alimentares. A mulher também pode manifestar a depressão que é uma doença caracterizada por afetar o estado de humor da pessoa, deixando-a com…

concorrentes e seus problemas, quanto mais bem articulada estiver a relação entre os sócios, mais a empresa terá a ganhar. A partir do momento em que um sócio sente que sua contribuição é maior, que o outro não evoluiu ou que nem sempre os dois se comportam com a mesma ousadia, começam os problemas internos. Para mim, aliás, a idéia da complementaridade numa sociedade sempre foi fundamental: se eu for começar a contratar redatores e diretores de arte e decidir sobre produtoras e…

disfarces ou mentiras. Apesar do ambiente heterogêneo e da convivência inescapável dos quatro anos seguintes, manteríamos os mesmos apelidos amorosos e o mesmo comportamento carinhoso que temos em todos os outros ambientes. Isso, ao menos, foi no que ela me fez acreditar: na realidade, a Patricia fugiu do curso na segunda aula! Pensei que, com a ausência dela, ficaria até mais fácil manter a discrição – e, de fato, os primeiros dias transcorreram sem nenhum incidente. Mas, numa…

a seguir: Situação 1. Imagine que Sílvio vai abrir uma filial de sua pequena empresa de construção, dedicada apenas a reformas. Todas as funções da Administração serão necessárias no gerenciamento dessa filial. Quais são as atividades que Sílvio provavelmente fará em cada função da Administração? Situação 2. As organizações aprenderam que a diversidade cultural representa oportunidades de negócios. Entender o consumidor, em todas as suas especificidades e traços característicos,…

imprescindível, portanto, estabelecer sem demora o que se entende por economia sexual, antes que eu mesmo comece a pensar diferentemente, sob a pressão de condições sociais obsoletas, e impeça, com a minha autoridade, a procura da verdade por parte de futuros cientistas. A teoria da economia sexual e a sua investigação dos fenômenos da vida pode ser definida em poucas palavras. A saúde psíquica depende da potência orgástica, do ponto até o qual o indivíduo pode entregarse, e pode…

tarde acabou em temporal à noite.44 No Laranjeiras, Jango ouvia de tudo. Apelos para que se livrasse da esquerda, sugestões para buscar entendimento com Magalhães Pinto e um plano para ocupar o Rio de Janeiro em duas horas.45 Uma conversa, porém, haveria de marcá-lo. O deputado mineiro Francisco Clementino de San Tiago Dantas, erudito professor de direito que transitava com igual desenvoltura da elite à esquerda, chegou ao Laranjeiras no final da manhã do dia 1° e expôs-lhe uma ameaça:…