Marketing

ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING

Plano Estratégico de Marketing

The Body Shop

Maria Clara Maurer Mariana Valpasso Matheus Vasconscelos NathaliaKnaippe Paula Rizzini

1. Sumário Executivo

A The Body Shop irá lançar um novo produto e, para tal, realizou diversas pesquisas relativas ao mercado, ao consumidor e ao produto em si. Apesar de ser uma marca da L’Oréal, ela possui sua própria identidade e seu método de abordagem é bem diferenciado, em relação à promoção e ponto de venda, além de se preocupar em primeiro lugar com o meio ambiente. Ao analisar as marcas concorrentes no Brasil, percebemos que elas estão bem próximas uma das outras, cada uma com um ponto mais forte que as demais, algo que seria desafiador para uma empresa que ainda não possui lojas no país. Além disso, os concorrentes já são bem conhecidos pelos consumidores, tornando-os fiéis à marca, como a Natura, que possui o posicionamento bem semelhante ao da The Body Shop. A partir das Forças de Porter, temos uma visão de que os novos entrantes encontrarão diversas ameaças, devido à concorrência de grandes empresas já estabelecidas, necessidade de investimento e de produção em escala. Os produtos substitutos também são uma ameaça, devido ao preço e qualidade, o custo de troca e a propensão do cliente em substituir o novo produto da The Body Shop, porém, por ser um mercado em expansão, a predominância é de oportunidade. Quanto mais diferenciado e sofisticado for a matéria prima de um produto, maior será o poder de barganha do fornecedor, já que ele será um dos poucos que fornecem a matéria prima com a qualidade desejada. O poder de barganha dos clientes se dá devido à sua participação no volume de venda e no custo da mudança para outro varejista, além disso, o grau de informação do consumidor em relação ao mercado e ao produto a ser adquirido é cada vez maior, tornando-o mais exigente. A rivalidade na indústria também possui predominância de ameaça, principalmente devido às