Marketing

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  • Publicado : 7 de março de 2013
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ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING

Plano Estratégico de Marketing

The Body Shop

Maria Clara Maurer Mariana Valpasso Matheus Vasconscelos NathaliaKnaippe Paula Rizzini

1. Sumário Executivo

A The Body Shop irá lançar um novo produto e, para tal, realizou diversas pesquisas relativas ao mercado, ao consumidor e ao produto em si. Apesar de ser uma marca da L’Oréal, ela possuisua própria identidade e seu método de abordagem é bem diferenciado, em relação à promoção e ponto de venda, além de se preocupar em primeiro lugar com o meio ambiente. Ao analisar as marcas concorrentes no Brasil, percebemos que elas estão bem próximas uma das outras, cada uma com um ponto mais forte que as demais, algo que seria desafiador para uma empresa que ainda não possui lojas no país. Alémdisso, os concorrentes já são bem conhecidos pelos consumidores, tornando-os fiéis à marca, como a Natura, que possui o posicionamento bem semelhante ao da The Body Shop. A partir das Forças de Porter, temos uma visão de que os novos entrantes encontrarão diversas ameaças, devido à concorrência de grandes empresas já estabelecidas, necessidade de investimento e de produção em escala. Os produtossubstitutos também são uma ameaça, devido ao preço e qualidade, o custo de troca e a propensão do cliente em substituir o novo produto da The Body Shop, porém, por ser um mercado em expansão, a predominância é de oportunidade. Quanto mais diferenciado e sofisticado for a matéria prima de um produto, maior será o poder de barganha do fornecedor, já que ele será um dos poucos que fornecem a matériaprima com a qualidade desejada. O poder de barganha dos clientes se dá devido à sua participação no volume de venda e no custo da mudança para outro varejista, além disso, o grau de informação do consumidor em relação ao mercado e ao produto a ser adquirido é cada vez maior, tornando-o mais exigente. A rivalidade na indústria também possui predominância de ameaça, principalmente devido àsbarreiras de saída, a grande diversidade de concorrentes e aos altos custos fixos e de armazenagem. Através da analise da SWOT, percebe-se que se trata de um Negócio Ideal, pelo fato de haverem mais forças do que fraquezas, assim como as oportunidades em relação às ameaças. Com esta percepção, chegou-se a conclusão de que uma abordagem agressiva diante do mercado é possível para a The Body Shop. Tendoconhecimento de suas ameaças e fraquezas, a empresa elaborou diferentes ações para reverter tal situação, como por exemplo, a criação de uma nova linha de produto que atinja uma maior diversidade étnica. 1

A The Body Shop não é líder de mercado em nenhuma das categorias de produtos que possui, porém todas as suas linhas, que inclui Bath&Body, Make-up, Men’s, entre outros, estão em posiçõesfavoráveis para a marca, variando entre posição excitante e desafiante. Tais fatores se devem pelo alto crescimento do mercado em cada categoria, pela variedade de produtos que a marca possui, pela atratividade do ramo e pela força de negócio de cada uma, necessitando um maior investimento nas linhas Hair Care, Men’s e Make up, para que as mesmas gerem um lucro maior. O problema encontrado é a obsessãopela juventude. A busca excessiva pela eterna juventude e beleza considerada perfeita nos tempos atuais, afeta cada vez mais pessoas e as coloca em risco a vida, devido à falta de cuidados com a saúde ao se submeter a procedimentos drásticos. Esta obsessão tem como causas, a pressão da sociedade por possuir preconceito com o que é diferente ao seu olhar, a mídia por ser quem impõe as tendências demoda e beleza e a padronização da beleza, fazendo com que haja uma perda da individualidade das pessoas. Os efeitos destes problemas são diversos, entre eles está o cuidado irresponsável com a pele ao se expor ao sol sem uma proteção adequada e o uso de produtos químicos para mantê-la bronzeada e perfeita, intervenções cirúrgicas e uso de produtos nocivos à saúde que causam agressões ao corpo...
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