A INFLUÊNCIA DAS ESPECIFICIDADES DAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS NA IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO DE PROCESSOS

CLAUDETE TEREZINHA TRAPP A INFLUÊNCIA DAS ESPECIFICIDADES DAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS NA IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO DE PROCESSOS Dissertação apresentada à Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas para obtenção do grau de mestre. Orientador: Joaquim Rubens Fontes Filho Rio de Janeiro 2011 CLAUDETE TEREZINHA TRAPP A INFLUÊNCIA DAS ESPECIFICIDADES DAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS NA IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO DE PROCESSOS Dissertação apresentada à Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas para obtenção do grau de mestre. E aprovado em 11/08/2011 Pela comissão organizadora ________________________________________ Prof. Dr. Joaquim Rubens Fontes Filho – Orientador ______________________________________________ Profa. Dra. Isabel de Sá Affonso da Costa ______________________________________________ Prof. Dr. Roberto da Costa Pimenta Ficha catalográfica elaborada pela Biblioteca Mario Henrique Simonsen/FGV Trapp, Claudete Terezinha A influência das especificidades das organizações públicas na implementação da gestão de processos / Claudete Terezinha Trapp. – 2011. 113 f. Dissertação (mestrado) - Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas, Centro de Formação Acadêmica e Pesquisa. Orientador: Joaquim Rubens Fontes Filho. Inclui bibliografia. 1. Organizações públicas. 2. Controle de processo 3. Administração pública. I. Fontes Filho, Joaquim Rubens. II. Escola Brasileira de Administração…

geral de ética, Objetivos: 1. Mostrar as principais mudanças que forçaram as empresas a repensar o seu modelo ético de gestão. 2. Apresentar os principais conceitos que fazem parte do estudo da ética. 3. Relacionar os conceitos éticos entre si e com as organizações. 41.1. Introdução Mudanças recentes no mundo dos negócios forçaram as empresas a assumirem compromisso com valores éticos → risco real de fecharem as portas. 1. Especulação e Escândalos Financeiros. 2.…

Gestão Estratégica de Pessoas com Alinhamento Sistêmico • Apresentar a evolução dos pressupostos da gestão estratégica de pessoas em termos dos conceitos e visão subjacentes. • Analisar os fundamentos da gestão estratégica como suporte conceitual para a formulação e a implementação de um modelo de gestão estratégica de pessoas. • Analisar o ambiente da gestão de pessoas, destacando as principais características, que assumem papel relevante na concepção e funcionamento da…

SUMÁRIO ETAPA I - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL .03 1.1 DEFINIÇÃO DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 03 1.2 CONCEITO DE PENSAMENTO SISTÊMICO 03 1.3 O LÍDER NA GESTÃO DAS MUDANÇAS 04 2 DESENVOLVIMENTO 05 2.1QUESTÕES 07 2.2 ENTREVISTAS 08 2.3 RESULTADO DA PESQUISA 28 CONCLUSÃO 30 REFERÊNCIAS 31 ETAPA I - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL I.I DEFINIÇÃO Nos dias de hoje é fundamental a participação das organizações, pois ela desempenha e modela o comportamento de…

incluem necessidades de mercado, processo de decisão do cliente, pressão competitiva de mercado, aspectos culturais, econômicos e tecnológicos, além de tendências culturais. Portanto, cada sistema de BI delimita uma meta específica, tendo por base um objetivo organizacional ou a visão da empresa, existindo em ambos objetivos, sejam eles de longo ou curto prazo. 2. TEMA TEMA: Business Intelligence – BI Delimitação: Personagens: Empresas multinacionais de grande porte Lugar: Curitiba(PR) –…

seja, não existe uma forma única e melhor para organizar no sentido de se alcançar os objetivos variados das organizações dentro de um ambiente também variado. Os estudos recentes sobre as organizações complexas levaram a uma nova perspectiva teórica: a estrutura da organização e seu funcionamento são dependentes da sua interface com o ambiente externo. Diferentes ambientes requerem diferentes desenhos organizacionais para obter eficácia, tornando-se necessário um modelo apropriado para…

partir da sociedade global as organizações tendem a buscar alternativas para estarem inseridas no contexto, de modo competitivo.Como um valor imensurável, o capital humano vem sendo o foco das organizações e mediante isso a preocupação com a qualidade de vida, com o clima organizacional e com as pessoas é uma realidade cada vez maior no universo corporativo.Devido a confiança é um importante valor nas relações interpessoais e dentro das organizações, pois se nota o quanto esta faz…

aumentou o estudo do meio ambiente como base para verificar a eficácia das organizações, mas nem toda a preocupação foi capaz de produzir total entendimento do meio ambiente. As teorias da gestão têm ênfase no interior e exterior da organização. O ambiente geral e o ambiente da tarefa. O ambiente geral é o genérico e comum que afeta direta ou indiretamente toda e qualquer organização, é constituído de um conjunto de condições semelhantes, são elas tecnológicas, legais, políticas,…

Kunsch Conceitos básicos de planejamento Ao mesmo tempo em que constitui uma função básica e administração geral e um instrumento de gestão em busca da eficiência, eficácia e efetividade das organizações, o planejamento é também um campo de estudos com aplicações nas mais diversas áreas do conhecimento. No contexto das organizações, o planejamento ocorre em três níveis:    Estratégico Tático Operacional Estratégico – Ocupa o topo da pirâmide, ligado com as grandes…

Definição do Comportamento Organizacional O comportamento organizacional trata-se do comportamento humano no local de trabalho e podemos dizer que está envolvido com o estudo e o lado humano da gestão da organização. A organização é composta por indivíduos ou grupos onde se agrupam no sentido de alcançar objetivos comuns e tem como finalidade superar as divergências Devemos considerar nossas diferenças pois cada ser humano tem uma maneira diferente de pensar e agir. Alguns tem…