Exercicios Sobre Crm

GUILHERME SILVA CRM E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO FERRAMENTAS DE PROSPECÇÃO DE CLIENTES São Paulo 2011 ii GUILHERME SILVA CRM E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO FERRAMENTAS DE PROSPECÇÃO DE CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para a obtenção do título de Graduação do Curso de Engenharia de Produção da Universidade Anhembi Morumbi Orientador: M Sc. Francisco Carlos Damante São Paulo 2011 ii iii GUILHERME SILVA…

sejam executadas eficazmente. O sistema fornece informações sobre o passado o presente e o futuro projetado sobre efeitos relevantes dentro e fora da organização. A importância do SIG para a empresa geralmente há dificuldades para avaliar de forma quantitativa qual o efeito benéfico de sistemas de informações gerenciais, ou seja, a melhoria no processo decisório, entretanto pode se trabalhar com base numa lista de hipóteses sobre os impactos dos sistemas de informação…

APRESENTAÇÃO DO CURSO Olá seja bem-vindo ao curso PLATINA – Conceitos de CRM no Ambiente do Sebrae! Meu nome é Ana e vou acompanhar você durante esta capacitação. Este curso se propõe a apresentar os conceitos de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) no contexto da Plataforma Integrada de Atendimento (PLATINA) e sua interface com o Direcionamento Estratégico do Sistema Sebrae. ESPERA-SE QUE AO FINAL DESTE CURSO VOCÊ POSSA: • Compreender a plataforma integrada de…

Conforme cita Zenone (2001) o Customer Relationship Management (CRM) ou Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente e diz respeito a substituição do foco no produto para o foco no cliente. Trata-se de uma ferramenta tecnológica que tem como base a conquista e a manutenção do cliente. Busca a integração entre empresa e cliente, priorizando os já existentes, principalmente aqueles que são considerados por ela mais valiosos. O CRM pode ser definido como a administração do…

EXERCÍCIOS DE TI (NP2) 1. Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gestão (ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Se você tiver que defender a utilização de um E RP em sua empresa, que argumento, dentre os abaixo, você deverá empregar? Justifique. (C) O controle gerencial tendera a ser fortalecido 2. (Justifique) Um novo conceito de aluguel de sistemas que atualmente está em expansão em nível mundial: (B) Custumer…

recursos investidos pelo proprietário para montar o negócio incluindo equipamentos. Através do DFC (Demonstrativo do Fluxo de caixa) que o empresário resolve os seus problemas, para realização dos índices de liquidez sobre o balanço patrimonial e posteriormente a realização de uma análise sobre a demonstração de fluxo de caixa a demonstração do valor adicionado que se verifica as informações obtidas no balanço patrimonial, podem ser mais bem detalhadas através da análise dos…

Unidade IV Unidade IV 7 REQUISITOS EXIGIDOS DOS QUE INTERAGEM COM OS CLIENTES 7.1 Reflexões sobre os requisitos exigidos das pessoas que interagem com os clientes Você já sabe que, quando se trata do relacionamento com os clientes, principalmente no que diz respeito a reclamações e/ou sugestões, os canais de acesso aos clientes são algo de vital importância, da mesma forma que também são importantes as sistemáticas padronizadas para o tratamento de tais reclamações ou sugestões.…

Introdução No início dos anos 90, os livros sobre técnicas de vendas apresentavam palavras-chave como ética, serviço, relacionamento, trabalho árduo, persistência e lealdade à empresa. Todas trazem a idéia da construção de amizade e bom relacionamento com o cliente para que ele volte sempre. Dez anos depois, outras idéias começaram a aparecer. Os vendedores de porta em porta descobriram que podiam aumentar as suas vendas usando palavras específicas e métodos de persuasão. Isso…

Ex-Presidente do Conselho Regional de Medicina do Estado de São Paulo (Cremesp). José Fernando Maia Vinagre – Região Centro-Oeste Médico Pediatra; Doutorando em Medicina/Bioética pela Universidade do Porto/Portugal; Corregedor do CFM; Ex-Presidente do CRM-MT; ExPresidente da Sociedade Matogrossense de Pediatria. código.indd 6 12.04.10 11:56:51 Júlio Rufino Torres – Região Norte Graduação na Faculdade de Medicina da UFPE; Membro Titular da Sociedade Brasileira de Medicina e…

SOBRE O CBR O Colégio Brasileiro de Radiologia e Diagnóstico por Imagem (CBR) é uma entidade nacional, filiada à Associação Médica Brasileira (AMB), que representa os médicos da especialidade Radiologia e Imaginologia. Entre os principais objetivos da entidade estão difundir conhecimentos científicos, defender a especialidade, estimular o aperfeiçoamento profissional e fundamentar os princípios de excelência dos métodos e procedimentos de imagem diagnóstica e terapêutica.…