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Carta de Reclamação DEFINIÇÃO Fazer uma reclamação é expor uma queixa, formulada devido a erro ou negligência, que causam insatisfação, ou a um facto considerado injusto. INTENCIONALIDADE COMUNICATIVA Apresentar a queixa e obter a regularização da situação CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTAIS SITUAÇÃO COMUNICATIVA Relação entre os interlocutores formal, neutra, distante; Marcas textuais – vocativos formais, - ausência da 2ª pessoa; - verbos na 3ª pessoa. FORMAS ADEQUADAS À SITUAÇÃO E INTENCIONALIDADES COMUNICATIVAS • Orais – directamente – reclamante e destinatário em presença; - à distância – telefone; • Escritas – fax; - mail; - carta. ESTILO Claro e preciso; Linguagem objectiva/denotativa; Registo de língua cuidado e formal; Uso da 1ª pessoa ( reclamante) e da 3ª ( destinatário); Formas de tratamento formais ( Ex. mos. Srs., V. Exas., etc …) ESTRUTURA DA CARTA DE RECLAMAÇÃO Margem à esquerda e à direita. CABEÇALHO Remetente ( canto superior esquerdo). Destinatário ( canto superior direito). CORPO DA CARTA Saudação inicial ( alinhada com o resto dos parágrafos). Objectivos da carta (exposição do assunto). Motivo da reclamação (apresentação das razões que a motivam e fundamentam). Conclusão ( solicitação da…

Carta de Reclamação | | | |DEFINIÇÃO |Fazer uma reclamação é expor uma queixa, formulada devido a erro ou negligência, que causam insatisfação, ou a um | | |facto considerado injusto. …

21/09/2015 Carta de Reclamação. Redigindo uma carta de reclamação ­ Brasil Escola Página inicial R7 TV Notícias Entretenimento Esportes Vídeos E-mail Senha Cadastre-se Esqueci a senha OK DISCIPLINAS Anúncios Google VESTIBULAR ENEM ► Modelo carta EDUCADOR Rede Record R7 Play Entrar com Facebook + PESQUISAS CONCURSOS R7 Serviços Entrar com Google ESPECIAL EXERCÍCIOS CURSOS ONLI Novo Jeep Renegade Drácula www. Jeep. com. br telecineplay. com. br…

Cartas ao estilo UEM e UFPR 1- Carta do leitor -é um instrumento de divulgação de conceitos, idéias e concepções do leitor sobre determinados assuntos; -é um gênero textual, em que o autor da carta expressa opiniões (favoráveis ou não) a respeito de assuntos publicados em revistas, jornais, ou sobre o tratamento dado a esses assuntos; -apresenta formato semelhante ao da carta pessoal, apresentando data, vocativo, corpo do texto, expressão cordial de despedida, assinatura (só a…

Carta Maceió, Agosto de 2014. Introdução Quando queremos solicitar algo para alguém ou responder uma solicitação,fazer uma declaração de amor,despedimo-nos,argumentar algo que foi dito,escrever diretamente a um leitor de revista de jornal,contar novidades para o amigo que mora distante,fazer uma comunicação de um fato. Essa forma de produção textual existe desde que o homem teve a necessidade de comunicação a distância ou,mais precisamente desde as inscrições…

PAULA OLIVEIRA DO NASCIMENTO RAFELA DOS SANTOS SILVA GÊNERO TEXTUAL: CARTA Trabalho apresentado à disciplina de Português Instrumental, orientada pela Profª. Melbiany Barros, no 1º período, turma "A", do curso de Pedagogia do Instituto de Desenvolvimento Educacional Religioso e Cultural - IDERC. Porto Calvo - Al 2014 INTRODUÇÃO O presente trabalho tem objetivo apresentar uma pesquisa sobre o gênero textual carta, e explicitar suas…

Reclamação Introdução O que é e para que serve? A reclamação e uma maneira de mostrarmos a nossa opinião perante algo que chamos que esta errado. Segundo a legislação portuguesa qualquer estabelecimento de venda ao público deve ter um livro de reclamações. Como usar o livro de reclamações? ( ver pag.34/35) O livro de reclamações é um livro obrigatório em todos os estabelecimentos comerciais ou de prestação de serviços. O livro de reclamações é utilizado pelos consumidores sempre que…

uma comunicação de um fato...ali está a carta! Essa forma de produção textual existe desde que o homem necessita de comunicação à distância ou, mais precisamente, desde as inscrições rupestres, as quais eram cartas em forma de símbolos. Aqui no Brasil, temos a carta-registro de Pero Vaz de Caminha ao rei de Portugal Dom Manuel I, relatando o descobrimento das novas terras. As cartas ditas “sociais” eram mais comuns antes do advento da tecnologia. No entanto, com a evolução da…

elaboração de material didático e demonstrar, com pequenos exemplos de atividades, como essas concepções se concretizam no material elaborado. O que são gêneros de texto1? Podemos dizer que gêneros de texto são formas mais ou menos estáveis de enunciados que possibilitam comunicação e ação no mundo. Quando dizemos que são formas mais ou menos estáveis de enunciados, queremos dizer que essas mesmas formas podem ser modificadas, dependendo dos sujeitos agentes e do momento sociohistórico…

empresas recebem diariamente dezenas de cartas e conseguir que a nossa correspondência, em particular, atinja o alvo definido não é uma tarefa tão fácil como se poderia pensar à primeira vista. É preciso captar a atenção e, por isso, a criatividade é um dos elementos-chave que não deve ser descurado. Está provado que uma elevada percentagem das cartas recebidas pelas organizações nem chega a ser lida. Na maioria dos casos, o esforço, tempo e dinheiro despendido acaba por não corresponder…