Estudo De Caso Empresa De Consultoria Alpha

autores. Chega-se, ao longo do trabalho, à oferta de um método de pesquisa de satisfação de clientes que deriva da consideração do estado-da-arte sobre o tema, da experiência acumulada pelos autores em ensino, pesquisa e consultoria e pela realização de benchmarking em empresas pioneiras e reputadas nas práticas dessas pesquisas no Brasil. Palavras-chaves: satisfação do cliente; pesquisa de satisfação de clientes; comportamento do consumidor. ABSTRACT This article presents a discussion about

co-fundador, presidente e diretor executivo da Apple Inc.6 e por revolucionar seis indústrias: computadores pessoais, filmes de animação, música, telefones, tabletes e publicação digital. Sete Além de sua ligação com a Apple, foi diretor executivo da empresa de animação por computação gráfica Pixar e acionista individual máximo da The Walt Disney Company. No final da década de 1970, Jobs, em parceria com Steve Wozniak e Mike Markkula, entre outros, desenvolveu e comercializou uma das…

indicações de outros recursos que certamente farão de seus momentos de estudo uma verdadeira viagem rumo ao conhecimento. Afinal, através do conhecimento é que se trilham caminhos para o sucesso, e seu sucesso tem grande valor para nós! Pronto para embarcar nessa jornada de conhecimento? Então vamos lá! Unidade 1 INTRODUÇÃO À GESTÃO DE PESSOAS: COMEÇANDO A ENTENDER DE PESSOAS Convite ao estudo Você começa agora seus estudos sobre Gestão de Pessoas. Na Unidade de Ensino I, irá…

Estrutura e Programas de T&D: o Caso das Empresas Públicas e Sociedades de Economia Mista do Estado de Minas Gerais Jáder dos Reis Sampaio Karlyson de Castro Tavares RESUMO No presente trabalho foram estudadas dez empresas públicas e sociedades de economia mista da esfera do Estado de Minas Gerais, de setores variados da economia, nas quais se analisaram indicadores de demonstrativos financeiros e se realizaram entrevistas semi-estruturadas com responsáveis pela área de treinamento e…

que Auditoria é uma análise detalhada, organizada e independente das atividades desenvolvidas em determinado setor ou empresa, cujo objetivo é verificar se estão de acordo com as normas técnicas e estabelecidas previamente, se foram executadas com eficiência e se estão apropriado á realização dos objetivos. E com a evolução e a competitividade dos mercados, cada vez maior, as empresas buscam novas tecnologias de gestão que permitam à administração atingir seus objetivos e vislumbrar…

um conjunto de pessoas, dessa forma, o sucesso da organização depende, diretamente, do desempenho das pessoas nela envolvida, sendo que um ambiente agradável e produtivo é pré-requisito para o bom desempenho das pessoas e para a produtividade da empresa. Segundo Chiavenato (2004, p. 5) As organizações são constituídas de pessoas e dependem delas para atingir seus objetivos e cumprir suas missões. E para as pessoas, as organizações constituem o meio através do qual elas podem alcançar…

FRANCISCO ADRIANO DE SOUZA LIMA O MODELO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DAS EMPRESAS CEARENSES DE DISTRIBUIÇÃO DE GÁS LIQUEFEITO DE PETRÓLEO (GLP) FORTALEZA - CEARÁ 2010 FRANCISCO ADRIANO DE SOUZA LIMA O MODELO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DAS EMPRESAS CEARENSES DE DISTRIBUIÇÃO DE GÁS LIQUEFEITO DE PETRÓLEO (GLP) Dissertação apresentada ao Programa de Mestrado Acadêmico em Administração do Centro de Estudos Sociais Aplicadas da Universidade Estadual do Ceará, como…

Diego Pereira Silva – RA: C42JHC-9 Evellyn Arrielly Ostroschi Ribeiro – RA: C63012-8 Júlia Maria Martins Reginato – RA: C42BJA-6 CONSULTORIA PARA ONGS – SISTEMAS OPERACIONAIS CAMPINAS 2015 CURSO ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS PIM PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 1º SEMESTRE - 2015 Diego Pereira Silva – RA: C42JHC-9 Evellyn Arrielly Ostroschi Ribeiro – RA: C63012-8 Júlia Maria Martins Reginato – RA: C42BJA6 SISTEMA

800 km na estrada e às 10 horas de viagem nos finais de semana para freqüentar as aulas num momento rico de aprendizado, amizade e companheirismo. A equipe de docentes das Faculdades Pedro Leopoldo que me proporcionaram ao longo deste período de estudos aprendizado e conhecimento para minha vida pessoal e profissional. Aos funcionários das Faculdades Pedro Leopoldo que na pessoa da Jussara abraço e agradeço por estes anos de convívio. Aos companheiros do IESA pelo apoio institucional e a amizade

utilizadas 19 3 Referencias 20 1 INTRODUÇÃO Segundo José Serson (1997), Folha de Pagamento é o nome dado a uma lista mensal, semanal ou diária da remuneração paga aos trabalhadores de uma instituição. Toda empresa no país tem a obrigação de prepara-la contendo: nome, indicação do cargo, a divisão do funcionário por categoria de contribuição à previdência. A partir desde ano (2014) estamos diante da implantação do maior e mais ambicioso…