Turismo

desinformado. Não diga: “Não sei.” Diga: “Um momento, por favor!” ou “Vou verificar!” (e se informe com um colega de trabalho para responder o cliente.) 02) Evite verbos terminados com a desinência modo temporal –IA. Verbos conjugados no pretérito imperfeito do indicativo passam a mensagem opcional de alguém aceitar ou não a sua oferta. Seja decisivo em sua abordagem usando os verbos no infinitivo e fazendo perguntas que gerem no cliente uma decisão imediata. Não diga: “Gostaria de fazer uma reserva para garantir a tarifa?” Diga: “Precisamos fazer uma reserva para garantir a tarifa?” 03) Evite verbos terminados no gerúndio. Não diga: “Acabei de fazer a cotação e já estou enviando o email com as tarifas cotadas”. Diga: “Acabei de fazer a cotação e o email com as tarifas cotadas já foi enviado”. 04) Evite palavras ambíguas ou gírias. Não diga: “Pode me dar o número do cartão?” Diga: “Qual o número do cartão?” Não diga: “Cara... Pode me ajudar?” Diga: “João... Pode me ajudar?” 05) Não use palavras repetidamente na comunicação como: “né”; “tá”; “ok”; “certo”; “tipo”; “hanhã”; etc. A repetição de palavras cria a impressão de insegurança em relação ao conteúdo comunicado. 06) Evite expressões do tipo: “acho”; “talvez”; “mais ou menos”; “aproximadamente”; “parece que” Evite palavras geradoras de dúvidas ou que gerem respostas vagas. Seja conclusivo mostrando certeza ao cliente no que você diz. Não diga: “Eu acho que não será necessário seguro viagem.”…

Necessidade económica – divisão do trabalho  Necessidade política – O Homem vive em grupos, logo tem de ter regras e alguém que tem de geri-las (governo) Em cada grupo socialmente organizado encontra-mos uma ordem e normas e consequências para a sua violação Assim temos: 1. Poder normativo: Normas ou regras. Estabelece regras de conduta (regra geral) 2. Poder decisório: Quem decide. Norma ou regra concreta; Decisão concreta; 3. Poder sancionatório: Consequências. Consequências…

Departamento de Direito Privado Cadeira: Direito Internacional Privado Tema: Arbitragem nos Contratos Internacionais Janeiro/2013 1. CONCEITO DE ARBITRAGEM E CONTRATOS INTERNACIONAIS A partir do surgimento da globalização e diante da tendência de formação de blocos econômicos, ocorreu a necessidade de resolução mais veloz, econômica e eficiente dos conflitos decorrentes das relações privadas. Isso conferiu destaque ao instituto da arbitragem, que é um meio…

Pós-Graduação a distância Direito e Processo do Trabalho Teoria Geral do Direito Processual do Trabalho contratos de emprego, de estágio, de trabalho voluntário, de trabalho temporário, de prestação de serviço, de empreitada, etc. Contudo – como ressaltado -, a Carta Magna não fala em contrato de trabalho (de atividade), mas sim, em relação de trabalho, o que faz pressupor que procura acobertar outras situações jurídicas que envolvem a prestação de serviço e que não se revelam…

Questões de prática trabalhistas 1 – O que é contrato individual de trabalho? O contrato individual é um acordo implícito, ou expresso, verbal ou escrito, por prazo determinado ou indeterminado, que corresponde a uma relação de emprego, que pode ser objeto de livre ajuste dos interessados em tudo quanto não infrinja as disposições do trabalho, as convenções objetivas que lhe seja aplicável e as decisões de autoridades competentes. 2 - Defina a relação de empregado e empregador. A…

avaliação moral das ações a sua utilidade. Uma ação é moralmente boa quando traz a maior felicidade possível ao maior número de pessoas. 8 - Diga em que medida é a ética de Stuart Mill uma ética hedonista (prazeres). A ética de Stuart Mill, é uma ética hedonista pois se a finalidade suprema de todas as ações é a felicidade, e esta identifica-se com o estado de prazer e ausência de dor, então esta ética baseia-se nos prazeres visto que são eles que trazem felicidade ao Homem. 9…

contribuições); é Valor líquido que os empregados terão direito de receber. 2°)Diga o significado ou conceitue salário. Salário refere-se à remuneração regular atribuída pelo exercício/desempenho das funções no âmbito de um emprego/trabalho. O termo deriva do latim salarĭum, que está relacionado com o “sal” (outrora, era a forma primária de pagamento) 3°)Conceitue ou exemplifique adicional noturno. Adicional Noturno, é a importância que se acresce à remuneração do empregado que…

FINANÇAS PÚBLICAS Exame Especial de Finanças Públicas – 5.01.04 – duração 2 H. I Diga, sucintamente, o que entende por: a) Autonomia financeira b) “Execução por duodécimos” c) “Pacto de estabilidade e crescimento” d) Repercussão do imposto …

Judiciário também exercem função administrativa, mas em sentido muito mais restrito, em suas funções atípicas autorizadas pela Constituição Federal. 2- Como se caracteriza o regime jurídico administrativo? Explique. Poderia se resumir em apenas duas palavras: prerrogativa x restrições. O que ocorre é que o regime jurídico, enquanto que por um lado garante uma série de prerrogativas à administração pública, privilégios que não são concedidos a qualquer outra parte, por outro lado é…

Proposta de Emenda à Constiuição elaborada em 2013 por um grupo de trabalho da Casa. A comissão é presidida pelo oposicionista Rodrigo maia (DEM-RJ). Após a aprovação da PEC pelo colegiado, o texto deverá seguir para o plenário da Câmara e, em seguida, para o Senado. Propostas no Senado Segundo Renan Calheiros, entre os projetos que estão prontos para serem levados ao plenário do Senado, está o que altera o modelo do financiamento de campanhas eleitorais, mas que mantém a doação de…