Conceitos gerais da qualidade

Brasileira de Normas Técnicas. 2. Comente sobe a importâncias do “foco no cliente” para as empresas. A qualidade de um produto ou serviço pode ser definida como conjunto total das características de marketing, engenharia, fabricação e manutenção do produto ou serviço que satisfazem as expectativas do cliente. Os clientes precisam ter suas necessidades identificadas e atendidas, visando a fidelização e retenção de clientes, visto que, sua insatisfação gera a sua injfidelidade (não compra). Visto que quem determina a qualidade é o cliente final é fundamental: • Conhecer as opiniões e requisitos do cliente. • Desenvolver, produzir e vender bens e serviços que satisfaçam as necessidades do cliente. • Superar as expectativas do cliente. • Ganhar a confiança do cliente. 3. Descreva o seu entendimento sobre o conceito da “pirâmide hierárquica invertida”. No meu entendimento, vejo que devemos ter como foco principal o cliente, pois ele é insubstituível, diferentemente dos profissionais. Lendo em conta o ditado: “A empresa leva uma vida para conquistar o cliente e minutos para perde–lo”, podemos concluir que o cliente deve ser o ponto mais alto da pirâmide. 4. Descreva o seu conceito sobre qualidade, citando e comentando os seus cinco aspectos. A qualidade de um produto ou serviço pode ser olhada de duas ópticas: a do produtor e a do cliente. Do ponto de vista do produtor, a qualidade se associa à concepção e produção de um…

da boa qualidade é a preferência do consumidor. 2- Explicar Controle da Qualtidade Total (TQC – Total Quality Control) (pg 13-14). Objetivo principal de uma empresa é satisfação das necessidades das pessoas: consumidores [através qualidade], empregados [através crescimento do ser humano], acionistas [através produtividade, e vizinhos [através contribuição social]. Este pode ser atingido pela prática do Controle da Qualidade Total [Total Quality Control - TQC]. TQC é o controle…

Elabore um projeto que descreva as estratégias que você colocaria em prática para vencer as irregularidades em relação à execução e prestação de contas do PDDE, seguindo o roteiro abaixo: Roteiro: :: Título Busque criar um título para o projeto que expresse a criação de entidades/instituições comunitárias para a participação na gestão e fiscalização dos recursos públicos. :: Sujeitos Descreva as instituições, órgãos e pessoas que devem participar desse projeto. Lembre-se de que…

ATIVIDADE FINAL DO MÓDULO DE PDDE Elabore um projeto que descreva as estratégias que você colocaria em prática para vencer as irregularidades em relação à execução e prestação de contas do PDDE, seguindo o roteiro abaixo: :: Título Busque criar um título para o projeto que expresse a criação de entidades/instituições comunitárias para a participação na gestão e fiscalização dos recursos públicos. :: Sujeitos Descreva as instituições, órgãos e pessoas que devem participar desse…

5. A apresentação gráfica 5.1. O Relatório Técnico de Estágio deve ser apresentado em papel branco, digitado apenas no anverso, obedecendo às seguintes especificações: 5.1.1. Tamanho: A4. 5.1.2. Digitação: Margens superior, inferior e esquerda: 2,5 cm; margem direita: 2,0 cm. Fonte “Times New Roman”, tamanho 12, ou “Arial”, tamanho 11. Se digitado, em espaço 1,5 cm. Se datilografado, em espaço 2,0 cm. O Relatório não pode conter rasuras. 5.1.3. Numeração das folhas: A folha…

Profissional Supervisionada (PPS) é uma proposta de atividade em que o aluno aplica, em seu ambiente de trabalho, os conhecimentos adquiridos durante a realização de uma disciplina. Durante o estudo desta disciplina você terá acesso a novos conhecimentos relacionados ao seu papel como funcionário da escola e de sua atuação na alimentação escolar. Assim, a proposta de atividade é de que ao longo da disciplina você:  Elabore um mural com o objetivo de apresentar a informação…

da pessoa da vida, para a vida e pela vida. 2.2 Descreva como deve ser o planejamento de um programa de treinamento de acordo com os autores consultados. Consiste em quantificar, escolher quando e como suprir as necessidades já definidas e quais recursos humanos, materiais e financeiros serão necessários mobilizar. • Quantificar o treinamento necessário; • Definir a época ideal para o treinamento; • Classificar as necessidades…

finalidade de transmitir claramente ao leitor a natureza do planejamento a que se refere este trabalho. Caso haja uma variedade de produtos ou serviços envolvidos no “Plano de Negócios”, descreva-os sucintamente, através de uma lista, por exemplo, com ênfase naqueles mais diretamente envolvidos no plano. Pode também ser incluída a declaração de visão de futuro se isto ajudar à compreensão do escopo do planejamento. Também são dados importantes: a data de fundação da empresa, o local de…

entrega: 25/09/2014 1. O que é período perioperatório e como ele é dividido? 2. De acordo com a RDC 50/2002 como deve ser a estrutura física de um centro cirúrgico? 3. O centro cirúrgico pode ser dividido em três áreas para facilitar a compreensão de barreiras e diminuir a possibilidade da movimentação de pessoas e materiais. Quais são essas áreas? De exemplos de locais que pertencem a essas áreas e os cuidados que devem ser tomados em cada uma delas. 4. O centro cirúrgico (salas de…

se o sistema satisfaz a esses requisitos e os clientes possam avaliar se suas necessidades estão representadas nestes requisitos. Todos os requisitos deverão ser identificáveis de forma única, seguindo o modelo apresentado neste documento. NENHUM TEXTO É NECESSÁRIO ENTRE ESTE ITEM E O PRÓXIMO, A MENOS QUE DESEJADO. Consulte o capítulo 3 do livro( Caíque Cardoso) para saber mais detalhes sobre levantamento e especificação de requisitos. ER[f|a][F|D|I|N] XXXX.N Preencha a tabela de…