Ecommerce e logística

REGIANO DA SILVA ALVES LOGÍSTICA: SOLUÇÃO PARA O M ERCADO VIRTUAL BRASILEIRO – UM ESTUDO DE CASO Dissertação apresentada como requisito parcial à obtenção do grau de mestre, para o Curso de Pós-Graduação em Engenharia de Produção com ênfase em Informática, da Universidade Federal de Santa Catarina. Orientador: Prof. Oscar Ciro López, Dr. Florianópolis 2001 REGIANO DA SILVA ALVES LOGÍSTICA: SOLUÇÃO PARA O M ERCADO VIRTUAL BRASILEIRO – UM ESTUDO DE CASO Esta dissertação foi julgada adequada para obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção com ênfase em Informática da Universidade Federal de Santa Catarina, e aprovada em sua forma final pelo Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção (PPGEP). __________________________________ Prof. Ricardo Miranda Barcia, Phd. Coordenador do Curso Banca Examinadora: ________________________________ Prof. Oscar Ciro López, Dr. Orientador ________________________________ Prof. Elizabeth Sueli Especialski, Dra. ________________________________ Prof. Aran Ben Morales Tcholakian, Dr. DEDICATÓRIA Em primeiro lugar, dedico este trabalho a minha querida mãe que, por sua primorosa educação e zelo, proporcionou-me, de alguma forma, a possibilidade de alcançar mais uma etapa de progresso na vida acadêmica. Dedico também a minha namorada Patrícia que, com seu amor, dedicação e compreensão, acompanhou todas as dificuldades e limitações para o desenvolvimento deste trabalho. ii AGRADECIMENTOS Ao Programa de…