Microambiente H.Stern

MICROAMBIENTE 1) A Empresa: Em 1945, aos 22 anos, Hans Stern tinha fundado um pequeno negócio de compra e venda de pedras no Rio de Janeiro, dando início a uma história de sucesso. Até meados do século passado, os joalheiros só se interessavam por pedras orientais (rubis safiras e esmeraldas). Encantado pela beleza das pedras brasileiras, o fundador da H. Stern resolveu apostar nesse meio. Insatisfeito com o padrão de qualidade das pedras que os fornecedores lhe entregavam, Hans decidiu que a H. Stern devia estar presente em todas as etapas da produção: do garimpo à venda ao consumidor final. Criou oficinas dentro da empresa, com ourives e lapidários europeus, para ampliar a produção brasileira de joias. A H. Stern abriu seu primeiro ponto de venda em 1949, na estação de desembarque dos navios, na Praça Mauá, e logo depois, uma loja no Hotel Quitandinha, em Petrópolis, concorrido polo turístico da época. Em seguida, vieram as lojas nos aeroportos cariocas e em vários outros hotéis. Hoje, a marca está mundo afora. Ao longo de 60 anos, a empresa conseguiu rejuvenescer sem desrespeitar suas raízes; reinventou sua própria fórmula de sucesso e, hoje, é uma joalheria cada vez mais reconhecida internacionalmente. Nada mais natural para uma joalheria que tem nome de estrela (stern, em alemão). 2) Consumidor: O mercado de luxo define cinco valores principais para efetuar a compra, sendo eles: alta qualidade, recompensa, prazer, distinção e singularidade. Ao lado da…

para atender as demandas das lojas e o cronograma de embarque para o exterior, sendo fundamental os resultados de satisfação ao cliente. Visão: Pretende-se aumentar a lucratividade das vendas, o ticket médio e diminuir os prazos de pagamento e taxas de inadimplência, além de expandir os mercados internacionais, reforçar a consolidação de mercados externos e internos atuais e também a concretização da marca dos produtos do grupo. Valores: Qualidade de Padrão Mundial; Respeito ao…

propósito de realização de trocas. Silva (1999) afirma que os canais de distribuição englobam os agentes que são responsáveis por disponibilizar o produto, desde seu ponto de origem até o consumidor final, da melhor maneira possível. De acordo com Stern et al. (1996), os canais de distribuição consistem em organizações interdependentes, envolvidas no processo de tornar um produto ou serviço disponível para uso e consumo. Os canais de distribuição não devem apenas satisfazer a…

vendedor é responsável pela totalidade da oferta de um produto ou serviço, que não possui sucedâneos: produtos ou serviços estes que, em dado momento são oferecidos a um único preço de mercado" (GARÓFALO e CARVALHO, 1985, p. 525). No mercado monopolístico algumas barreiras dificultam a entrada de novos produtores, como: Propriedade exclusiva de matérias-primas ou de técnicas de produção; Patentes sobre produtos ou processos de produção; 20 Custo excessivo para abertura de…

do desempenho de outros departamentos; – Exercer uma força de influência capaz de influir nas decisões dos gestores da entidade.” ( Oliveira et alii, pg 13.) Teorias Fundamentais • Teoria da Decisão – É definida como o esforço pra explicar como as decisões efetivamente acontecem, objetiva solucionar problemas e manter o caráter preditivo através de modelos de tomada de decisões que incorporam métodos quantitativos, tecnologia da informação e elementos de ciências comportamentais. Busca…

Canal. ........................ 119 Figura 6.4: Resultado Inicial da Análise de Agregação de Valor no Canal.......................... 121 Figura 6.5: Contribuições do Sistema de Análise Proposto ao Modelo para Planejamento de Canais de Distribuição de Neves (1999). .................................................................... 122 Figura 7.1: Estrutura de Canais da Empresa “A”. ............................................................... 129 Figura 7.2: Resultado da Utilização…

agregação de valores, status e poder foram os fatores cruciais para tal. Palavras-chave: sandálias, Havaianas, Status, Luxo, Agregação de Valores. Lançamento do slogan “Todo Mundo Usa”. Nas revistas, a explosão de cores e imagens divertidas dos anúncios traduziu o alto- astral da marca,utilizavam celebridades,como vários jogadores e atores,aparecem fazendo a propaganda .E,também passou ter um custo muito mais elevado e aser um acessóriod e moda. A comunicação das…

________________________________________________________ 71 6.1.2 - Definindo Custos de Transação __________________________________________ 73 6.1.3 - Conceitos Centrais a Análise de Custos de Transação __________________________ 74 6.1.4 - Reduzindo as Possíveis Atitudes Oportunistas no Canal de Distribuição _____________ 80 6.1.5 - A Adaptabilidade às Mudanças Macroambientais _____________________________ 82 6.1.6 - Inserindo as Instituições…

preços, por se tratar de bens de demanda complementar; • os gastos com publicidade tem por objetivo, além de aumentar a participação de mercado, reforçar a lealdade e a preferência dos consumidores, dificultar a entrada de novos concorrentes e aumentar a demanda primária do setor; • a existência de número considerável de empresas de porte médio ou pequeno é viabilizada em função da publicidade das maiores ou da segmentação geográfica de mercado; • a diferenciação dos produtos e a…

envolvidos nas transações. Pelas definições de canais de distribuição e seus papéis era de se esperar um trabalho integrado entre fabricante e distribuidores para o alcance dos melhores resultados por meio do desempenho superior dos fluxos de marketing existentes em uma rede de distribuição. No entanto, a observação da prática e diversos trabalhos acadêmicos têm mostrado a existência de conflitos desde os naturais até os conflitos manifestados que reduzem a eficiência do sistema…