Qualidade: oficinas mecanicas

AMARILDO MARQUES DE SOUZA JUNIOR ESDRAS SANTOS BARBOSA MATHEUS ROLDÃO NEVES BORGES QUALIDADE: OFICINAS MECÂNICAS RONDONÓPOLIS 2012 AMARILDO MARQUES DE SOUZA JUNIOR ESDRAS SANTOS BARBOSA MATHEUS ROLDÃO NEVES BORGES QUALIDADE: OFICINAS MECÂNICAS Trabalho de Pré-TCC apresentado para obtenção de nota parcial da unidade curricular de metodologia para elaboração de projetos, apresentado ao SENAI-MT. Orientador (a): Prof.ª Gislaine Paulikevis RONDONÓPOLIS 2012 AGRADECIMENTOS Agradecemos em primeiro lugar a DEUS por ser àbase de nossas conquistas; As professorasTatiane e Gislaine, pela dedicação em suas orientações prestadas na elaboração deste trabalho, nos incentivando e colaborando no desenvolvimento de nossas ideias; Ao SENAI-MT, que nos ofertou esse desafio, aumentando ainda mais nosso conhecimento e aprendizado; As empresas: Comando Diesel, Romavil, Retifica Serra Dourada, Rodobens, Motonelli, Mecânica Mac Laren, Romagril, American Motos, Agrofito Agrale, João Motos, entre outras, que ajudaram-nos com as pesquisas. EPÍGRAFE “O remédio para nossas preocupações consiste em estar inteiramente ocupado, realizando alguma coisaconstrutiva”. (Maria Zownseand) 1. RESUMO O presente artigo consiste em uma análise sobre a qualidade na prestação de serviços em oficinas mecânicas. Onde foram escolhidas aleatoriamente quinze empresas que atuam no segmento e que devido à possibilidade do aumento do número de consumidores, pretendem

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO ESCOLA DE ENGENHARIA DE SÃO CARLOS ERIKA MONTEIRO DE SOUZA E SAVI GERENCIAMENTO DE PROJETOS APOIANDO A GESTÃO PÚBLICA: UMA ANÁLISE DO ESTADO DE MINAS GERAIS São Carlos 2011 ii iii ERIKA MONTEIRO DE SOUZA E SAVI GERENCIAMENTO DE PROJETOS APOIANDO A GESTÃO PÚBLICA: UMA ANÁLISE PARA O GOVERNO DO ESTADO DE MINAS GERAIS Tese apresentada à Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo, como parte dos requisitos para a obtenção do título de…

50 1.02 Partes Interessadas.......................................................................................................................... 52 1.03 Objetivos e requisitos do projeto .................................................................................................... 54 1.04 Riscos: oportunidades e ameaças ................................................................................................... 56 1.05 Qualidade…

Introdução à engenharia: conceitos, ferramentas e compor- Redação ............................................................................................... 47 tamentos / Walter António Bazzo, Luiz Teixeira do Vale Pereira. Linguagem técnica................................................................................ 47 - Florianópolis : Ed. da UFSC, 2006. Artifícios auxiliares da redação .............................................................. . 50 2 70 p. :il. Estrutura…

A A â Dados de Catalogaçáo na Publicação Pi m e n ta ,C a rl o sR . T . e Ol i v e i ra'Márci o P ProjetoGeométricode Rodovias 2u edição Sã o C a rl o s ,R i Ma E d i tora,2004 |SBN:85-86552-91-7 éV7/a DIRLENE NBEIRO MARTINS PAULODE TARSOMARTINS Av.Dr. CarlosBotelho,1816- Salas30/31 - SãoCarlos,SP 13560-250 Fone:(0xx16) 2'12-5269 Fax:(0xx16)272-3264 """""""""" l.OTraçadodeumaEstrada 1.1 ConsideraçõesGerais......'. 1.2 FatoresquelnfluenciamaEscolhadoTraçado 1.3 Anteprojeto 1.4…

vida. Ao amigo e orientador, Prof. Dr. Israel Brunstein, pelas diretrizes seguras e permanente incentivo para que este trabalho chegasse a um resultado definitivo. Ao Prof. Dr. Antonio Rafael Namur Muscat, pelas preciosas sugestões e contribuições para o enriquecimento do texto. Ao Prof. Dr. Edson de Oliveira Pamplona, pelas sugestões oportunas no desenvolvimento do trabalho, apoio e estímulo. Ao Prof. Dr. José Arnaldo Barra Montevechi, pelas palavras de força e de apoio moral nos…

...................... 403 Sommerville_Cap_00.indd 8 06/06/2011 16:44:58 Sumário ix Parte 4 – Gerenciamento de software ......................................................................... 413 Capítulo 22 – Gerenciamento de projetos......................................................................................... 414 22.1 Gerenciamento de…