CONCEITO DE COMPOSTO DE MARKETING DE SERVI OS

CONCEITO DE COMPOSTO DE MARKETING DE SERVIÇOS O composto de marketing, conceito apresentado por Neil Borden nos anos 60, como sendo uma lista de elementos importantes ou "ingredientes" que permitem desenvolver o programa de marketing de uma empresa , foi baseado na expressão utilizada por James Culliton na caracterização de um executivo de marketing como sendo um "misturador de ingredientes". Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_mix Já Kotler diz que o composto de marketing, conhecido também como mix de marketing, é um conjunto de conceitos de marketing que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos mercadológicos frente ao mercado-alvo. O composto de marketing de serviços envolve, segundo Kotler, Hayes e Bloom (2002) os seguintes itens: 1. a) Produto: qualidade, características, opções, estilo, embalagem, tamanhos, serviços, garantias, devoluções, marcas; 2. b) Preço: preços de tabela, descontos, margens, prazos de pagamento, condições de crédito; 3. c) Distribuição: canais, cobertura, localização, estoques, transporte; 4. d) Comunicação: propaganda, venda pessoal, promoção de vendas, publicidade; 5. e) Evidências Físicas: disposição de objetos, materiais utilizados, formas/linhas, luzes e sombras, cor, temperatura, ruído; 6. f) Processos: políticas e procedimentos, duração do ciclo de fabricação/entrega; sistemas de treinamento e remuneração; 7. g) Pessoas: fornecedores de serviços, atendimento ao cliente, outros funcionários e outros…

O PARADIGMA DOS 4Ps DO COMPOSTO DE MARKETING – ORIGEM, EVOLUÇÃO E FUTURO I. Resenhista II. Autores III. Obra IV. Resenha 1- Introdução 2- Metodologia 3- O conceito de composto de marketing 4- A mudança no panorama competitivo 5- Questionando o paradigma do composto de marketing dos 4Ps 6- Visão geral sobre os diversos esquemas para classificação e entendimento do composto de marketing 7- Conclusão I. Resenhista Renato Aguiar Façanha Sousa, acadêmico do curso de Administração de…

Comunicação Organizacional PLANO DE ENSINO 1. IDENTIFICAÇÃO: CURSO: Comunicação Organizacional DISCIPLINA: Introdução ao Marketing PROFESSOR: Delcia Vidal SEMESTRE/ANO: 1º semestre/2015 PERÍODO MINISTRADO: 1º CRÉDITOS: 4 TURMA(S)/HORÁRIO(S): Turma A / 5ª das 19h às 20h40 e das 20h50 às 22h30 2. EMENTA: Os princípios e as noções iniciais do Marketing. Os conceitos, fundamentos, seus princípios e usos. Análise de públicos, serviços…

2.2 Conceitos e Fundamentos do Composto de Marketing Minadeo, Roberto. Gestão de Marketing: fundamentos e aplicações. São Paulo: Atlas, 2008, pg 79. Segundo Churchill Jr. e Peter (2000), cada elemento do composto de marketing tem potencial para afetar o processo de compra em vários estágios: • Produto: pesam em especial fatores como a novidade, sua complexidade e qualidade percebida. A aparência física, além da embalagem e do rótulo, também pode influenciar o processo de compra. Do…

Fundamentos de Marketing Índice Minhas observações Unidade 3 – O Composto De Marketing ............................................ 3  Objetivos da Unidade 3 ................................................................ 3  Roteiro da Unidade 3 .................................................................. 3 Tema 3.1 - Composto de Marketing, Marketing Mix e 4 Ps de Marketing são a mesma coisa ?...................................................... 4  Objetivos…

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ ADMINISTRAÇÃO Disciplina de Marketing de serviços ALUNO: JONATAN MIRANDA FICHAMENTO Texto marketing de serviços Conforme descrito no texto de abertura , e como Julia constatou, serviços são diferente de bens , assim como uma administração de uma empresa também é diferente da administração no setor de manufatura - não se trata de algo exclusivo, mas diferente. O que são serviços? De maneira simplificada, serviços são ações, processos e…

ENSINO EMENTA: Conceitos de Marketing Marketing como função Marketing como filosofia Marketing holístico Papel do marketing no nível corporativo Conceitos fundamentais em Marketing Necessidades e desejos Variáveis incontroláveis de mercado Orientações de marketing Análise do ambiente interno e externo Sistemas de informação de marketing Comportamento do consumidor Segmentação de mercado Marca: atributo, benefício e valor. Composto de marketing OBJETIVOS / COMPETêNCIAS E HABILIDADES:…

COMPOSTO DE MARKETING: A RELAÇÃO ENTRE O MODELO DOS 4Ps E DO MODELO DOS 4Cs CAMPO LARGO 2012 1 SURGIMENTO DO MARKETING O surgimento do Marketing está relacionado ao princípio da existência humana na terra, na sociedade primitiva, onde cada grupo de pessoas era responsável por captar tudo o que fosse essencial à própria sobrevivência. Kotler (1980, p.31) considera que “marketing é a atividade humana dirigida para a satisfação das…

P’s do Marketing Campo Grande, Junho de 2010 Os 4 P’s do Marketing Campo Grande, Junho de 2010 Sumário Introdução 1 1. Os 4 P’s do Marketing 2 2. Produto 4 3. Preço 5 4. Promoção 5 5. Preço 6 6. Teoria dos 4 P's: Este conceito ainda vale? 7 7.1. UTILIDADE como PRODUTO 8 7.2. O VALOR como PREÇO 8 7.3. COMUNICAÇÃO como PROMOÇÃO 9 7.4. DISPONIBILIDADE como PONTO-DE-VENDA 9 7. Os 4 P’s morreram? 10 Conclusão…

80 Marketing: definições, aplicações, tendências e desafios do profissional Guilherme Minuzzi Especialista em Estratégias de Marketing pela Universidade de Caxias do Sul (UCS). E-mail: <gminuzzi@outlook.com> Endereço: Rua Isidoro Cavedon, 886 - São Roque / Bento Gonçalves - RS - 95700-000 Fabiano Larentis Doutor em Administração UFRGS, Docente do Programa de Pós-graduação em Administração (PPGA UCS), Universidade de Caxias do Sul. E-mail: <flarenti@ucs.br> Endereço: Tray…