ISO 9001

FACULDADES CEARENSES CIÊNCIAS CONTÁBEIS – CCO32 ISO 9001 SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PARA OPERAÇÕES IMOBILIÁRIAS E O PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO FORTALEZA 2014 FACULDADES CEARENSES CIÊNCIAS CONTÁBEIS – CCO32 CECÍLIA MORAIS Nº. 13000375 DAVI DE MOURA GALVÃO Nº. 1200038 LUCIANA DA SILVA Nº. 13000982 Trabalho para obtenção de nota parcial para a segunda etapa da disciplina Introdução a Administração, ministrada pelo prof. Luís Carlos Alencar, no primeiro semestre de 2014. FORTALEZA 2014 RESUMO Devido à expansão de vendas de imóveis e a competição no crédito imobiliário, muitas empresas estão implementando Sistemas de Gestão da Qualidade baseadas nos requisitos da norma ISO 9001, como forma de se tornarem mais competitivas. Neste trabalho, propõe-se mostrar a elaboração dos procedimentos exigidos da norma, a implementação através de treinamentos, o monitoramento de todos os processos criados, até a obtenção da certificação. Será apresentada uma aplicação prática do modelo para implementação da Norma ISO 9001 em uma empresa do setor imobiliário e os resultados alcançados. Palavras-chave Gestão da Qualidade. ISO 9001. Setor imobiliário. INTRODUÇÃO Nos dias atuais, as organizações estão mais preocupadas com a satisfação dos seus clientes, querendo obter a qualidade do produto ou da realização do serviço, envolvendo todos os processos. Assim, as empresas do setor imobiliário, visando à competitividade no mercado,

COMPONENTECURRICULAR: E. Interdisciplinares V CÓDIGO: 30815 LINHA TEMÁTICA: Cidade, Sociedade e Direito. PROFESSOR RESPONSÁVEL: Júlio C. de Oliveira PRAZO MÁXIMO PARA A ENTREGA DA ATIVIDADE Fichamento/Individual/Manuscrito do artigo apresentado no seminário. O trabalho proposto deve seguir as orientações estabelecidas por J. A. Severino na obra Metodologia do Trabalho Científico. (SEVERINO, J. A. Metodologia do Trabalho Científico. São Paulo:…

CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL PAULO CÉSAR DIAS DE SOUZA TÉCNICO EM TRANSAÇÕES IMOBILIÁRIAS ESTUDO DIRIGIDO – EXERCÍCIOS PROPOSTOS MÓDULO AVALIADOR IMOBILIÁRIO - DIREITO APLICADO: AVALIAÇÕES E PERÍCIAS – 2º Módulo Professor: Jony Helberth Silva de Souza .I N S T R U Ç Õ E S - LEIA COM ATENÇÃO Esta atividade é composta de 42 (quarenta e duas) questões, sendo 40 com respostas em múltipla escolha (valendo 1,0 ponto cada) e 02 questões abertas (valendo 5,0 pontos cada). Este…

CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL PAULO CÉSAR DIAS DE SOUZA TÉCNICO EM TRANSAÇÕES IMOBILIÁRIAS ESTUDO DIRIGIDO – EXERCÍCIOS PROPOSTOS MÓDULO AVALIADOR IMOBILIÁRIO - DIREITO APLICADO: AVALIAÇÕES E PERÍCIAS – 3º Módulo Professor: Jony Helberth Silva de Souza I N S T R U Ç Õ E S - LEIA COM ATENÇÃO Esta atividade é composta de 24 (vinte e quatro) questões, sendo 20 com respostas em múltipla escolha (valendo 1,5 pontos cada, totalizando 30,00 pts.) e 04 (quatro) questões abertas (valendo 5,0…

0 Antônio Ribas Reis (Organizador) MANUAL DA DISCIPLINA PROJETO INTEGRADOR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA EM GESTÃO Salvador 2011 x1 Antônio Ribas Reis (Organizador) MANUAL DA DISCIPLINA PROJETO INTEGRADOR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA EM GESTÃO Salvador 2011 x2 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 – Figura 2 – Figura 3 – Figura 4 – Figura 5 – Figura 6 – Figura 7 – Figura 8 – Figura 9 – Figura 10 – Figura 11 – Figura 12 – Figura 13 – Figura 14 – Figura 15 –…

incorporacao PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS NÚCLEO DE PRÁTICA JURÍDICA COORDENAÇÃO ADJUNTA DE TRABALHO DE CURSO PROJETO DE TRABALHO DE CURSO I Orientando(a): Thiago Kückelhaus de Oliveira Orientador(a): Prof. Isac Cardoso Cobrança indevida do Imposto sobre serviço na incorporação imobiliária Goiânia 2011 Orientando: Thiago Kückelhaus de Oliveira Cobrança indevida do ISS - Imposto sobre serviço, na incorporação…

0 Antônio Ribas Reis (Organizador) MANUAL DA DISCIPLINA PROJETO INTEGRADOR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA EM GESTÃO Salvador 2011 x1 Antônio Ribas Reis (Organizador) MANUAL DA DISCIPLINA PROJETO INTEGRADOR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA EM GESTÃO Salvador 2011 x2 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 – Regras gerais ................................................................................................................ 21 Figura 2 – Capa…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ - UECE CENTRO DE ESTUDOS SOCIAIS APLICADOS - CESA CURSO - SERVIÇO SOCIAL DISCIPLINA – QUESTÃO URBANA E RURAL SEMESTRE - VII / NOITE “A URBANIZAÇÃO BRASILEIRA” DE MILTON SANTOS 1. O autor, Milton Santos, fala de uma “nova urbanização” brasileira. Disserte sobre as características desse fenômeno. Segundo o autor essa “nova urbanização” esta relacionada ao aumento, exponencial, da quantidade de trabalho intelectual, algo que tem relação direta…

Desenvolvimento de Sistemas Sistema Integrado de Gestão para Imobiliárias. Orientador: Eliane Costa Santana São Paulo 2012 Sistema Integrado de Gestão para Imobiliárias. Projeto de Pesquisa elaborado para o Projeto Integrado XX do Curso Superior de Tecnologia em Análise e desenvolvimento de Sistemas das Faculdades Metropolitanas Unidas - FMU. Orientador: Professora Eliane Costa Santana SÃO PAULO 2012 …

análise de conteúdo, foram analisados 48 artigos apresentados nos congressos EnAnpad nos últimos 13 anos. Os resultados apontam uma tendência de foco nos processos operacionais, deixando de considerar a complexidade da cadeia do negócio, as relações entre os atores e as mudanças do campo organizacional. As contribuições a partir dos resultados consistem em identificar inovações e mudanças de stakeholders desse campo organizacional e sua influência sobre as empresas da rede de negócios do…