Qualidade em Serviços

Disciplina: Qualidade em Serviços Curso: Professor: Nome do aluno: Data: Orientações:  Procure o professor sempre que tiver dúvidas.  Entregue a atividade no prazo estipulado.  Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.  Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). 1. Faça a leitura do artigo "Otimização de equipes de prestação de serviço: um estudo de aso na área de suporte à micro informática" disponível na Midiateca e, em seguida, elabore uma análise crítica, levando em consideração os itens abaixo. (5,0 pontos) * Os componentes do pacote de serviços; * As dimensões do serviço: o processo e o resultado; * Os determinantes da qualidade; Elabore uma dissertação com três parágrafos. * No primeiro parágrafo, apresente uma abordagem sobre o pacote de serviço identificado no artigo; * No segundo parágrafo, apresente uma abordagem identificando as dimensões do serviço da Sherer Informática; * No terceiro parágrafo, apresente a forma como os determinantes da qualidade podem ser destacados visando atender ao objetivo principal do estudo de caso da Sherer Informática; 2. Relacionada ao estudo de caso apresentado na questão 1, elabore o diagrama do conceito do serviço, seguir modelo do livro, e destaque os principais elementos do conceito do serviço identificado no estudo de caso. (2,0 pontos) 3. Faça uma pesquisa na Internet e apresente uma empresa prestadora de serviços. Elabore uma dissertação de no mínimo

Nome 1 Nome 2 Nome 3 Nome 4 [Título do trabalho] (Sugestão: Nome da Startup com o slogan do negócio na 2ª. Linha) São Paulo 2014 Nome 1 Nome 2 Nome 3 Nome 4 [Título do trabalho] (Sugestão: Nome da Startup com o slogan do negócio na 2ª. Linha) Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à FIAP para a obtenção do título de MBA em [nome do curso] Coordenador do programa: Professor [nome do coordenador] São Paulo 2014…

matéria tratada. Em suma, apresente o que será apresentado no decorrer do Desafio e seus objetivos. 1. AUTOAVALIÇÃO DE SEU PERFIL EMPREENDEDOR (AMBIENTE, ATITUDES E KNOW HOW) É o passo I. (Elabore conforme as orientações da página 6 do material de apoio). Você apresentará neste tópico qual foi o resultado do exercício nº 8 das páginas 41-43 do PLT de Empreendedorismo. Máximo 1 página. 2. PLANEJAMENTO E PLANO DE NEGÓCIOS É o passo II. (Elabore conforme as orientações da…

RECURSOS HUMANOS COLOCAR NOME DO ACADÊMICO (A) RA .... DESAFIO PROFISSIONAL DISCIPLINAS DE EMPREENDEDORISMO, ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL TUTORA EaD BRUNA CRISTIANE DE SÁ CIDADE / ESTADO 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ............................................................................................................. 1. autoavalição de seu Perfil Empreendedor (Ambiente, Atitudes e Know How)…

RECURSOS HUMANOS COLOCAR NOME DO ACADÊMICO (A) RA .... DESAFIO PROFISSIONAL DISCIPLINAS DE EMPREENDEDORISMO, ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL TUTORA EaD BRUNA CRISTIANE DE SÁ CIDADE / ESTADO 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ............................................................................................................. 1. autoavalição de seu Perfil Empreendedor (Ambiente, Atitudes e Know How)…

Planejamento do marketing digital. O QUE É WEB MARKETING? É o nome dado a um conjunto de ferramentas e estratégias utilizadas através da rede mundial de computadores para promoção, comunicação e comercialização de produtos e serviços. 1 O QUE É WEB MARKETING? Marketing Digital, E‐Marketing ou Web Marketing quer dizer a mesma coisa, trata‐se de marketing, porém com o termo Digital. Sendo assim, a internet é apenas uma ferramenta adicional às estratégias embutidas no plano de…

RECURSOS HUMANOS COLOCAR NOME DO ACADÊMICO (A) RA .... DESAFIO PROFISSIONAL DISCIPLINAS DE EMPREENDEDORISMO, ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL TUTORA EaD ROBERTA MATINC CIRIBELLO CHAVES CIDADE / ESTADO 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ............................................................................................................. 1. autoavalição de seu Perfil Empreendedor (Ambiente, Atitudes e Know…

RECURSOS HUMANOS COLOCAR NOME DO ACADÊMICO (A) RA .... DESAFIO PROFISSIONAL DISCIPLINAS DE EMPREENDEDORISMO, ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL TUTORA EaD ROBERTA MATINC CIRIBELLO CHAVES CIDADE / ESTADO 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ............................................................................................................. 1. autoavalição de seu Perfil Empreendedor (Ambiente, Atitudes e Know…

RECURSOS HUMANOS COLOCAR NOME DO ACADÊMICO (A) RA .... DESAFIO PROFISSIONAL DISCIPLINAS DE EMPREENDEDORISMO, ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL TUTORA EaD ROBERTA MATINC CIRIBELLO CHAVES CIDADE / ESTADO 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ............................................................................................................. 1. autoavalição de seu Perfil Empreendedor (Ambiente, Atitudes e Know…

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS COLOCAR NOME DO ACADÊMICO (A) RA .... DESAFIO PROFISSIONAL DISCIPLINAS DE EMPREENDEDORISMO, ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL TUTORA EaD ROBERTA MATINC CIRIBELLO CHAVES CIDADE / ESTADO 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ............................................................................................................. 1. autoavalição de seu Perfil Empreendedor (Ambiente, Atitudes…