O rh na gestão da qualidade

FACULDADE TECSOMA
ADMINISTRAÇÃO – 6º PERÍODO

Brendon da Silva Pereira
Ezequiel Oliveira
Rafael Marinho
Leonardo Rocha
Saulo Neiva
Vilmar Braga

O PAPEL DO SETOR DE RECURSOS HUMANOS NA GESTÃO DA QUALIDADE

Paracatu
2012
Brendon da Silva Pereira
Ezequiel Oliveira
Rafael Marinho
Leonardo Rocha
Saulo Neiva
Vilmar Braga

O PAPEL DO SETOR DE RECURSOS HUMANOS NA GESTÃO DA QUALIDADE

Trabalho apresentado ao curso de Administração da Faculdade Tecsoma como requisito à disciplina de Gestão da qualidade.

Orientador: Prof. Esp. Fernando Antônio Antunes

Paracatu
2012

Agradecimentos a Deus.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 4 2. CONCEITO DE QUALIDADE 5 3. O SETOR DE RECURSOS HUMANOS 5 4. O PAPEL DO RH NA EMPRESA MODERNA 7 5. O PAPEL DO RH NA GESTÃO DE QUALIDADE 8 6. O ADMINISTRADOR E O MODELO ATUAL DE GESTÃO DE PESSOAS 9 7. CONCLUSÃO 11

1. INTRODUÇÃO

No mercado atual, as concorrências estão cada vez mais acirradas e as empresas se vêm obrigadas a brigar e mudar para se manterem estáveis e não caírem em generalidade, uma busca incontínua pela qualidade impulsiona grandes investimentos.
Embora existam empresas que virem sua visão apenas para o mercado, uma boa gestão para o alcance da qualidade é mais que uma visão externa, pode dizer-se que é mais uma questão interna do que externa.
Para o alcance da qualidade a organização deve procurar fazer estudos, pesquisas e entender da forma mais completa possível todos os seus processos e áreas. Uma das áreas de grande importância dentro da organização, embora fique um pouco esquecida, é a de Recursos humanos (RH). O setor de RH deve ser explorado ao máximo dentro da organização, ele é setor que está diretamente ligado a todas as demais áreas da organização. É de responsabilidade do RH fazer os processos de recrutamento e seleção, e colocar nos cargos certos as pessoas certas e com competência para atuar. A qualidade da empresa depende muito mais do pessoal, dos seres humanos