O Desafio Na Retenção de Clientes
11687 palavras
47 páginas
FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS – FGV In CompanyCURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM NEGÓCIOS BANCÁRIOS
JOÃO BATISTA RIBEIRO
JOÃO BATISTA RODRIGUES
MARCELO SABINO FERNANDES
RICHARD ALEXSANDRO SILVA
O DESAFIO DA RETENÇÃO DE CLIENTES
São Paulo - SP
2013
JOÃO BATISTA RIBEIRO
JOÃO BATISTA RODRIGUES
MARCELO SABINO FERNANDES
RICHARD ALEXSANDRO SILVA
O DESAFIO DA RETENÇÃO DE CLIENTES
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Fundação Getulio Vargas -FGV In Company -, como requisito para a obtenção do Certificado do curso Pós-Graduação em Negócios Bancários, orientado pelo professorDr. Jean Jacques Salim.
São Paulo - SP
2013
FOLHA DE APROVAÇÃO
O Trabalho de Conclusão de Curso
O DESAFIO DA RETENÇÃO DE CLIENTES
Elaborado por João Batista Ribeiro, João Batista Rodrigues, Marcelo Sabino Fernandes e Richard Alexsandro Silva e aprovado pela Coordenação Acadêmica, foi aceito como pré-requisito para obtenção do Certificado do Curso de Pós-Graduação em Negócios Bancários, do Programa FGV In Company.
Data da aprovação: ........... de................................. de................
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Prof. Dr. Jean Jacques Salim
Coordenador Acadêmico e Orientador do TCC
TERMO DE RESPONSABILIDADE
Os alunos João Batista Ribeiro, João Batista Rodrigues, Marcelo Sabino Fernandes e Richard Alexsandro Silva, abaixo-assinado, do Curso de Pós-Graduação em Negócios Bancários, do Programa FGV In Company, realizado no período de outubro/2012 a março/2013, declaram que o conteúdo do Trabalho de Conclusão de Curso intitulado: “O Desafio da Retenção de Clientes”, é autêntico, original e de autoria exclusiva.
São Paulo, ........... de ................................. de ................