O ciclo PDCA (ciclo de Shewhart)

Os itens apresentados neste trabalho são referentes a um estudo sobre a vida do autor Walter Andrew Shewhart. A literatura foi de difícil acesso e os sites apresentaram pouco conteúdo.
1.1 Historia Walter Andrew Shewhart nasceu em 18 de março de 1891 na cidade de New Canton, Illinois, EUA. Formado pela universidade de Illinois e seu Ph.D., em Física, foi obtido na universidade da Califórnia em 1917. Também lecionou nas universidades de Harvard, Rutgers e Princeton. Trabalhou como engenheiro na empresa Western Eletric. Após se transferiu, em 1925, para os laboratórios da Bell Telefones. Também foi consultor de várias organizações, entre elas o departamento de guerra americano, as nações unidas e o governo indiano. Shewhart faleceu em 11 de março de 1967 aos 75 anos em Troy Hills, New Jersey.

1.2 Contribuição para a qualidade

A inspeção foi o primeiro passo na integração da qualidade como uma atividade rotineira dentro das organizações. Surgiu na década de 20, junto aos departamentos de produção, e resultou do início da produção em série. Tinha como finalidade, impedir que produtos defeituosos chegassem às mãos dos consumidores. No entanto a inspeção apresentava diversos inconvenientes:

1. Não garantia que todas as peças defeituosas fossem identificadas.
2. Requeria um exército de inspetores, o que implicava custos elevados. No limite para a inspeção completa da produção seria necessário, no mínimo, um inspetor de qualidade para cada operador.
3. Os inspetores pelo seu trabalho eminentemente corretivo, não agiam de forma preventiva sobre o processo e, por isso, nunca resolviam de forma definitiva os problemas.
Na abordagem de Seleme, Stlader (2008, pg 17)
“O panorama da qualidade começou com Walter Andrew Shewhart, que trabalhava para as Forças Armadas dos Estados Unidos, como estatístico, na produção da maquinaria de guerra, cujo objetivo era obter a maior qualidade possível. Shewhart praticou todos os passos que hoje se observam no