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Análise de Oportunidades e Ameaças, Forças e Fraquezas
Analisando os fatores externos e internos do seu Centro Esportivo, Ana Maria transcreveu suas conclusões, levando em conta as oportunidades, ameaças, forças e fraquezas:
FATORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
Aumento do número de idosos; Muitos concorrentes na região
(escolas e clubes);
Demanda por serviços de alta qualidade; Concorrência: Preços menores e lançamento de novas atividades pela concorrência. Aumento dos gastos em saúde.
FATORES INTERNOS
FORÇAS FRAQUEZAS
Facilidade de acesso; Não há estacionamento para clientes; Boa localização e visibilidade; Banco de dados incompleto e desatualizado; Estrutura bem conservada; Recursos financeiros limitados.
Imagem de empresa sólida (15 anos de mercado).
1.1.3 Definição do público-alvo
No caso de Ana Maria, após a análise de cenários, ela selecionou os idosos como sendo o seu público-alvo. Na pesquisa com moradores da região, ela segmentou-os de acordo com os dados abaixo: Mercado-alvo de Ana Maria:
GEOGRÁFICOS
(países, regiões, cidades, bairros) Idosos localizados nas proximidades da escola a um raio de 1000 m do Centro
Esportivo.
DEMOGRÁFICOS
(sexo, idade, renda, educação) Pessoas acima de 65 anos, pertencentes à classe média alta e classe alta.
PSICOGRÁFICOS
(estilos de vida, atitudes) Pessoas preocupadas com a saúde, que gostam de atenção e lazer.
COMPORTAMENTAIS
(ocasiões de compra, hábitos de consumo, benefícios procurados, taxas de uso)
Os benefícios procurados são prevenção e melhoria de problemas de saúde e socialização. Costumam ler jornal, assistir
TV.
1.1.4 Definição do posicionamento de mercado
Após pesquisa realizada, Ana Maria decidiu orientar o seu negócio para a terceira idade, implantando em seu Centro Esportivo, um Centro de Saúde para Idosos: esse seria o seu posicionamento, ou seja, a imagem que passaria para o mercado. Na região onde estava, não havia nenhum centro