A comunicação empresarial como fonte de mudanças nas organizações

RESUMO

A comunicação é a troca de informações entre indivíduos e constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social. Através dos tempos, pesquisadores passaram a concentrar sua atenção nas oportunidades de ouvir e aprender em reuniões de grupo e notar os problemas das comunicações entre grupos nas empresas. A comunicação empresarial vem sendo discutida e aprimorada através de estudos que possibilitem uma inserção das empresas no mercado cada vez mais globalizado, sendo assim, torna-se um processo dinâmico e evolutivo à medida que, cada vez mais, os públicos internos e externos se tornam mais exigentes para com as empresas. Neste contexto, o presente trabalho objetiva lançar um novo olhar sobre o tema, analisando-se os problemas da comunicação entre públicos (profissionais e clientes) nas empresas, sua realidade e suas perspectivas futuras, levando em consideração que, hodiernamente, não existe uma maneira universal de comunicar dentro das empresas, pois os dados e informações são intercambiados dentro de uma imensa variedade de propósitos. Espera-se, assim, identificar e deixar demonstrado que o processo de comunicação empresarial realmente é uma fonte de mudanças dentro das organizações.

PALAVRAS-CHAVE: COMUNICAÇÃO – COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL – GLOBALIZAÇÃO – MUDANÇA ORGANIZACIONAL.

ABSTRACT

The communication is the information change between individuals and constitutes one of the human experience fundamental processes and of the social organization. Through times, searching proceeded concentrating your attention in the opportunities of hearing and to learn in meetings of group and to notice the communications problems between groups in the companies. The managerial communication has been argued and refined through studies that enable a companies insert in the market every time more globalize, being thus, becomes a dynamic and evolutionary process as, every time more, the internal and external publics become