Vendedor

ATITUDE DOS VENDEDORES

Para exteriorizar uma boa atitude, o vendedor precisa de se sentir bem consigo próprio, para isso são condições necessárias: conhecer bem o produto; conhecer bem as técnicas de venda; acreditar em si próprio; ter objectivos e metas bem definidos; ser capaz de gerir o seu tempo para alcançá-los.

Para desenvolver esta auto-confiança são passos fundamentais: ver-se a si próprio como o único responsável pela venda; assumir uma postura de conselheiro com o cliente; estar orientado para resultados; treinar continuamente; procurar sempre o lado positivo das coisas; ser persistente; manter uma postura de integridade para com os clientes; estar sempre comprometido com a excelência.

FUNÇÕES DOS VENDEDORES

DESCRIÇÃO

Toda a apresentação oral, desenvolvida numa entrevista com um ou vários compradores potenciais e com o objectivo de realizar um negócio.
Identificação dos potenciais clientes com interesse, junto dos quais será efectuado um esforço de venda pelo próprio vendedor ou por um outro.
A comunicação pessoal do vendedor com o destinatário é, geralmente, mais poderosa do que a comunicação através dos mass-media, por ser interactiva e, por isso, poderá adaptar-se às características, aos desejos e às reacções dos interlocutores. Esta comunicação constitui, em certas circunstâncias, a tarefa principal de um vendedor.
Uma das tarefas principais dos vendedores técnico- comerciais consiste em identificar as necessidades do cliente para lhe fazer uma proposta bem adaptada.

Quando o vendedor se dirige, não ao utilizador final do
A AJUDA À produto, mas a um intermediário da distribuição, não
REVENDA
se contenta, geralmente, com uma encomenda, e deve também ajudar o seu comprador a revender o produto ao cliente final.
OS SERVIÇOS PÓS- Serviços pós-venda, tais como a formação dos
VENDA
compradores ou utilizadores ou a manutenção dos produtos. A INFORMAÇÃO E
Transmitir à sua própria empresa as