Trabalho
937 palavras
4 páginas
[pic] UNIVERSIDADE DO ESTADO DA BAHIA - UNEBDEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO – CAMPUS XII
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
JOSELICE MOURA
SIRLEI SANTOS AMARAL
ESTUDO DE CASO: A UPS CONCORRE GLOBALMENTE COM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
GUANAMBI/BA
Abril de 2013
Joselice Moura
Sirlei Amaral
ESTUDO DE CASO: A UPS CONCORRE GLOBALMENTE COM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Guanambi/BA
Abril de 2013
Estudo de caso: A UPS concorre globalmente com tecnologia da informação
Atividade
1. Quais são as entradas, o processamento e as saídas do sistema de rastreamento de encomendas da UPS?
As entradas envolvem a captação e reunião de elementos que entram no sistema para serem processados. No caso da UPS essas entradas iniciam na etiqueta com código de barras colada a um pacote que contém informações detalhadas sobre o remetente, destinatário e a data prevista para entrega, essas informações são encaminhadas para uma rede de computadores da UPS. Os motoristas também utilizam um computador de mão chamado Delivery Information Acquisition Device (DIAD) que fazem os registros de assinatura do cliente automaticamente, esse aparelho pode acessar uma das redes sem fio disponíveis para celulares. Assim que o motorista se conecta, sua rota é copiada para o dispositivo e enviados para um computador central.
O processamento envolve processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto. Neste sistema de rastreamento da UPS o processamento se da a partir das informações coletadas nas etiquetas que são transmitidas a uma rede de computadores da UPS em Mahwah, Nova Jersey e Alpharetta, Geórgia, e enviadas ao centro de distribuição para armazenagem e processamento pelos computadores centrais da empresa gerando a informação de rastreamento da encomenda.
Saídas envolve a transferência de