Trabalho

Problema
Partindo da idéia de que todo negócio possui seus diferenciais competitivos, este trabalho tem como problema identificar qual o perfil de consumidor nas lojas de conveniências.

Objetivo geral
Identificar perfil do consumidor das lojas de conveniências em postos de combustível na cidade de Criciúma.

Objetivos específicos a. Levantar referencial teórico sobre o tema; b. Descrever e avaliar os modelos de lojas de conveniências; c. Conhecer o perfil dos consumidores; d. Fazer diagnóstico do setor, identificado ameaças e oportunidades de negócios; e. Fazer diagnóstico dos modelos de lojas, identificando pontos fracos e pontos fortes; f. Apresentar sugestão de melhorias.

Justificativa * Dinamismo dos tempos modernos requer adotar padrões de consumos globais; * Lojas de conveniências geralmente são pequenas; * Oferta restrita de produtos; * Margem de lucro elevada; * Segmento pouco explorado; * Grandes empresas petrolíferas são fortes exploradoras desenvolvendo o sistema de franquias.

Teoria da administração
Desenvolvida pelo engenheiro Henry Fayol durante o período da II Revolução Industrial, por volta de 1916, o autor justifica seus estudos baseado na necessidade de facilitar a gerencia de uma empresa através de regras e processos. Fayol enfatiza a necessidade de hierarquizar responsabilidades dentro de uma instituição, distribuindo de acordo com a capacidade.
O conhecimento da administração não é só importante para as empresas, mas também na vida, pois as funções são interdependentes:
O autor cita algumas funções: a. Funções técnicas: relacionam-se com a produção, fabricação e transformação; b. Funções comerciais: compras, vendas; c. Funções financeiras: capacitação e gerencia de recursos; d. Função de segurança: proteção de bens e pessoas; e. Funções contábeis: balanços, inventários; f. Funções administrativas: previsão, organização, comando, coordenação e controle.
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