Trabalho Logistica

UNIVERSIDADE M ETODISTA DE PIRACICABA
F ACULDADE DE ENGENHARIA ARQUITETURA E URBANISMO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

TERCEIRIZAÇÃO DE SISTEMAS DE DISTRIBUIÇÃO FÍSICA: UM
ESTUDO DE CASO EM UM OPERADOR LOGÍSTICO

S ANTA BÁRBARA D ’OESTE
2012

UNIVERSIDADE M ETODISTA DE PIRACICABA
F ACULDADE DE ENGENHARIA ARQUITETURA E URBANISMO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

D ANIEL MORELLI

ORIENTADOR : PROF . DR . ALEXANDRE TADEU SIMON

Dissertação apresentada ao Programa de PósGraduação em Engenharia de Produção, da Faculdade de Engenharia e Arquitetura, da Universidade Metodista de Piracicaba – UNIMEP, como requisito para obtenção do Título de Mestre em Engenharia de Produção.

S ANTA BÁRBARA D ’OESTE
2012

TERCEIRIZAÇÃO DE SISTEMAS DE DISTRIBUIÇÃO FÍSICA: UM
ESTUDO DE CASO EM UM OPERADOR LOGÍSTICO

D ANIEL MORELLI

Dissertação de Mestrado defendida e aprovada em 29 de Fevereiro de 2012, pela
Banca Examinadora constituída pelos Professores:

Prof. Dr. Alexandre Tadeu Simon, Presidente
UNIMEP

Profra. Dra. Maria Rita Pontes Assumpção Alves
UNIMEP

Prof. Dr. Milton Vieira Junior
UNINOVE

À
Minha esposa Denise, minha mãe Eunice e meu pai
Orlando (in memorian)

AGRADECIMENTOS

Ao Professor Dr. Alexandre Tadeu Simon, pela orientação e contribuições, mas principalmente por sua dedicação, profissionalismo, paciência, amizade e habilidade na condução deste trabalho em momentos difíceis por mim vivenciados durante este curso.
Ao Professor Dr. Fernando Celso de Campos pelos valiosos conselhos.
A esposa Denise e minha mãe Eunice pelo suporte dado nos momentos difíceis durante o curso, ajudando, incentivando e motivando para a realização desse trabalho.
A Transportadora Americana que permitiu a pesquisa por meio da
Universidade do Transporte representada por seu Diretor de Operações
Sr. Francisco Magri.
Aos todos os colegas integrantes do PPGEP/UNIMEP.
Ao Programa de Pós-Graduação em