TI nas MPEs. Inteligencia Competitiva e Sobrevivencia

UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA
JORGE HIROAQUI MASUNAGA

TI NAS MPES:
INTELIGENCIA COMPETITIVA E SOBREVIVENCIA

Palhoça
2010

JORGE HIROAQUI MASUNAGA

TI NAS MPES:
INTELIGENCIA COMPETITIVA E SOBREVIVENCIA

Relatório apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação, da Universidade do
Sul de Santa Catarina, como requisito parcial à aprovação na disciplina de Estudo de Caso.
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Orientador: Prof. Richard Salvalaggio Schmitz

Palhoça
2010
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JORGE HIROAQUI MASUNAGA

TI NAS MPES:
INTELIGENCIA COMPETITIVA E SOBREVIVENCIA

Este trabalho de pesquisa na modalidade de Estudo de
Caso foi julgado adequado à obtenção do grau de Tecnólogo em Gestão da Tecnologia da Informação e aprovada em sua forma final pelo Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação da Universidade do Sul de Santa Catarina.

Palhoça, ____ de novembro de 2010.

Prof. e orientador Richard Salvalaggio Schmitz, mst
Universidade do Sul de Santa Catarina
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AGRADECIMENTOS

À minha esposa Silvania que meu deu dois filhos maravilhosos, inspiração para retornar aos estudos, após mais de 25 anos, para lhes dar um futuro melhor e incentivá-los a aproveitar as oportunidades de aprendizado que a vida nos dá.
Aos meus pais que migraram para o Brasil em busca de melhores oportunidades, mas tiveram de retornar ao Japão juntamente com meus irmãos com o mesmo objetivo. Apesar da distancia e saudade sempre torcemos pelo sucesso de nossos familiares.
Ao meu filho Pedro, que apesar de sua pouca experiência de vida, demonstrou força e coragem para passar por duas cirurgias no combate a um tumor (GIST), que por obra de “Alguém Superior” está totalmente controlado; e mostra como somos abençoados nesta vida e que com fé e determinação podemos superar as dificuldades.
Aos meus colegas da Caixa Econômica Federal, que demonstraram um elevado espírito de solidariedade num momento difícil de minha vida que foram os dois meses de