Tese Regiane Relva Romano Versao Final Entregue

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FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO

REGIANE RELVA ROMANO

OS IMPACTOS DO USO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E DA
IDENTIFICAÇÃO E CAPTURA AUTOMÁTICA DE DADOS
NOS PROCESSOS OPERACIONAIS DO VAREJO

SÃO PAULO
2011

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REGIANE RELVA ROMANO

OS IMPACTOS DO USO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E DA
IDENTIFICAÇÃO E CAPTURA AUTOMÁTICA DE DADOS
NOS PROCESSOS OPERACIONAIS DO VAREJO

Tese apresentada à Escola de Administração de
Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas, como parte dos requisitos para obtenção do título de
Doutora em Administração de Empresas.

Campo de Conhecimento: Sistemas de Informação

Orientador: Prof. Dr. Alberto Luiz Albertin.

SÃO PAULO
2011

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Romano, Regiane Relva.

Os impactos do uso de tecnologia da informação e da identificação e captura automática de dados nos processos operacionais do varejo / Regiane Relva
Romano. - 2011. 287 f.
Orientador: Alberto Luiz Albertin.
Tese (doutorado) - Escola de Administração de Empresas de São Paulo.
1. Comércio varejista - Automação. 2. Comércio varejista – Inovações tecnológicas . 3. Tecnologia da informação. 4. Cadeia de suprimentos –
Inovações tecnológicas. 5. Identificação por radiofrequência. 6. Identificação e captura automática de dados. I. Albertin, Alberto Luiz. II. Tese (doutorado) Escola de Administração de Empresas de São Paulo. III. Título.

CDU 62::007

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REGIANE RELVA ROMANO

OS IMPACTOS DO USO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E DA
IDENTIFICAÇÃO E CAPTURA AUTOMÁTICA DE DADOS
NOS PROCESSOS OPERACIONAIS DO VAREJO

Tese apresentada à Escola de Administração de
Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas, como parte dos requisitos para obtenção do título de
Doutora em Administração de Empresas.
Campo de Conhecimento: Sistemas de Informação
Data da aprovação: 09/12/2011
BANCA EXAMINADORA:

______________________________________
Prof. Dr. Alberto Luiz Albertin (Orientador)
FGV-EAESP
______________________________________
Prof. Dr. Otávio Próspero Sanchez