Tese gestao de marcas

CHEILA MARISA ALMEIDA GOMES

O IMPACTO DO MARKETING DE GUERRILHA
NA COMUNICAÇÃO DAS MARCAS
UM ESTUDO DE CASO

UNIVERSIDADE LUSÓFONA DA UNIVERSIDADE DO PORTO

FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS

PORTO

CHEILA MARISA ALMEIDA GOMES

O IMPACTO DO MARKETING DE GUERRILHA NA
COMUNICAÇÃO DAS MARCAS – UM ESTUDO DE CASO

Dissertação apresentada na Universidade Lusófona do Porto para a obtenção do grau de mestre em Marketing e Publicidade.
Professora Doutora Elisabete Serra, Instituto Superior da Maia

UNIVERSIDADE LUSÓFONA DO PORTO
FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS

PORTO
2012

O impacto do Marketing de Guerrilha na Comunicação das Marcas

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Agradecimentos
Ao longo deste trabalho, iniciado em Junho de 2011, contei com o apoio de diversas pessoas, que através do seu apoio, incentivo e alegria, ajudaram-me a desenvolver e concluir este projecto com sucesso.
Assim gostaria de começar a agradecer à minha orientadora, Professora
Doutora Elisabete Serra, pelo seu espírito de profissionalismo, empenho e sobretudo amizade.
Quero agradecer também ao Dr. Flávio Gart da empresa Bazooka, ao Dr.
Nuno Sequeira da empresa Maça.com e ao Dr. André Rabanea da empresa Torke, pelo empenho e disponibilidade que direccionaram às questões que lhes coloquei, as quais serviram para retirar conclusões preciosas para este trabalho.
Finalmente, é com muito prazer e de uma forma especial, que quero agradecer à minha mãe, alguns familiares e amigos, pela compreensão, apoio incondicional e motivação essenciais para a efectivação desta Dissertação de mestrado. É a todos que dedico este trabalho.

O impacto do Marketing de Guerrilha na Comunicação das Marcas

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Resumo
O objectivo amplo desta Dissertação é identificar os impactos que a acção coordenada de uma estratégia de Marketing de Guerrilha pode exercer na comunicação das Marcas. Especificamente, procurar-se compreender os ganhos em eficiência e eficácia que as novas plataformas tecnológicas proporcionam à estratégia de comunicação de Marketing das