Teoria das Rela es Humanas 2014

TEORIA DAS RELAÇÕES
HUMANAS

ORIGENS

 Surgiu nos EUA devido à onda de desemprego causada pela crise de 1929 e foi impulsionada pelos resultados da pesquisa desenvolvida na Western
Eletric no bairro de Hawthorne. A partir destas questões, os estudiosos passaram a se preocupar com o fator humano no trabalho.

ORIGENS
 Necessidade de se humanizar e democratizar a
Administração e o desenvolvimento das ciências humanas;  Demonstrar a ênfase nas pessoas.
 Mostrar a preocupação psicológica e sociológica
(homem X empresa)
 Identificar a concepção da Administração a partir do
“homem social”.

ORIGENS
Para alguns autores, a Abordagem de Relações Humanas surgiu para contrariar a Teoria Clássica de Taylor, Fayol e
Ford. Outros acreditam que ela veio para mostrar que era possível integrar a organização formal e as relações humanas com o objetivo de conquistar os melhores resultados.

X

GEORGE ELTON MAYO

Comandou a Experiência de Hawthorne que tinha por objetivo inicial investigar a fadiga, os acidentes e a rotatividade do pessoal (turnover).
Médico e sociólogo australiano (1880-1949)

Western Electric

Linha de produção da
Western Electric

Fachada da Western Electric

A Experiência de Hawthorne

 Objetivo: avaliar a correlação entre iluminação e a eficiência dos operários, medida por meio de produção.
Estendeu-se à fadiga, acidentes de trabalho, rotatividade de pessoal e ao efeito das condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal.
 Elemento surpresa e dificuldade: variáveis de natureza psicológica.  A pesquisa aconteceu em quatro fases.

Primeira Fase da
Experiência de Hawthorne
 Grupo de observação: trabalhava sob intensidade de luz variável.
 Grupo de controle: trabalhava sob luz constante.
 Comprovou-se a preponderância do fator psicológico sobre o fator fisiológico, pois a eficiência dos operários é afetada por condições psicológicas
(então os pesquisadores isolaram o fator psicológico da pesquisa).

Segunda Fase da
Experiência de Hawthorne
