Tecnologia e ferramenta da gestão

Recursos Humanos

Tecnologia e Ferramenta de Gestão
Exercício

1) Qual a importância da qualidade no atual cenário econômico?
O atual cenário econômico tem exigido das empresas níveis de eficiência e eficácia cada vez mais crescentes porque com a evolução dos negócios e o aumento da concorrência as organizações são obrigadas a se preocuparem com a produção de seus produtos e serviços. É importante pois a qualidade é considerada como um dos principais objetivos a atingir numa organização de sucesso e o cliente de hoje faz uma melhor análise do produto a ser adquirido, sendo assim estão muito mais críticos e exigentes.

2) Faça um breve resumo da evolução da qualidade ao longo da história.
É certo que o homem sempre se preocupou com a qualidade, como por exemplo para a sobrevivencia era preciso plantar e extraír da natureza o que fosse necessário e era preciso utilizar ferramentas para o dia -a- dia e assim surgiu os problemas com a insatisfação da mesma, com isso o homem começa a procurar melhores materias e consequentenmente descobrindo a qualidade. Ao longo dos anos a evoluçaõ da qualidade vem crescendo e passou a significar o atendimento a uma necessidade de quem utiliza o produto ou serviço o produto passa a ser de qualidade se ele atender àquilo que se espera dele. E os problemas resultantes desse conflito, levaram a direção das empresas a adotar novos métodos administrativos com a participação de todas as áreas da empresa, objetivando a alcançar a qualidade. O mundo tem uma grande exigência atualmente, para atingir o esperado sucesso, é necessário estar em constantes mudanças almejando satisfazer totalmente seu cliente que buscam qualidade.

3) Cite os principais gurus e suas principais contribuições para a evolução dos sistemas de qualidade.

São eles: Deming, Ishikawa , Juran, Crosby e Tagushi.
Desenvolveram a gestão da qualidade que é cohecida como TQM, GQT ou TQC é utilizado nas empresas focado nas necessidades dos cliente e para