Tecnlogia em gestão

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BSC e Seis Sigma

Na aula tema 7 podemos observar duas ferramentas básicas para a auto gestão de uma empresa, elas são conhecidas como BSC e o Seis Sigma.
O BSC esta diretamente ligada a tomada de decisões de uma empresa, para assim poder conduzi-las em vantagem competitiva diferente de outras. Já o Seis Sigam é um processo de melhorias continuas através do nível de qualidade das empresas, ou seja ela é caracterizada por uma ferramenta estratégica, que consegue gerenciar processos e produtos, gerando assim como o BSC melhorias de qualidade.
Muitas empresas adotam essa duas ferramentas como gestão, uma delas muito conhecida no mercado mundial a Motorola, que visa com essas ferramentas eliminar defeitos, seja ele pela deformação do produto, processos ou serviços.
Diante disso o BSC consegue equilibrar diversos indicadores externos (voltados para acionistas e clientes) de mudança e também as medidas internas (inovação, aprendizado).
Definindo como funciona estas duas ferramentas, podemos abordar um caso importante de como elas foram utilizadas no mercado coorporativo.
O Seis Sigma pode ser aplicado em processos de fabricação e de administração também, tanto em produtos quanto em serviços. A fabrica GE Capital aplicou a ferramenta do Seis Sigma isso fez com que houvesse aumento de produtividade, rapidez e diminuição de custos pelo cartão de crédito, isso reduziria faturas erradas, assim os clientes procuraram menos a empresa por motivo de reclamações.
O GE Plastics não estava atendendo a exigência de desempenho da Sony para seus CDS-ROMS e CDS com característica de densidade superior, por este motivo uma equipe especialista em Seis Sigma atacou o problema filtrando o processo de produção, assim ela se tornou a principal fornecedora da Sony.
Assim conseguimos abordar o conceito