Tecnicas de entrevistas

TÉCNICAS DE ENTREVISTAS E DE COLETA DE DADOS

INTRODUÇÃO
Este capitulo discute algumas diretrizes para as entrevistas que você fará durante a fase de analise de sistemas de projetos de desenvolvimento de um sistema. Você provavelmente entrevistara usuários, gerente, auditores programadores que fazem a manutenção de sistemas já existente varias outras pessoas.
Por que fazemos entrevista durante a analise de um sistema? Os motivos são este: * Precisamos coletar informações sobre o comportamento de um sistema anual ou sobre o comportamento de um sistema atual ou sobre os requisitos de um novo sistema de pessoas que têm essas informações armazenadas em algum lugar em suas cabeças. * Precisamos verificar nossa própria compreensão, como analistas de sistemas, do comportamento de um sistema atual ou dos requisitos de um novo sistema. Essa compreensão deve ter sido adquirida através de entrevistas previas em combinação com informações coletas de modo independente. * Precisamos coletar informações sobre o(s) sistema(s) autal (is) para executarmos os estudos de custo/benefícios
Este capitulo também cobre os seguintes tópicos sobre o processo de entrevistas: * Tipos de entrevistas * Problemas fundamentais das entrevistas * Diretrizes gerais para a realizações de entrevistas

TIPOS DE ENTREVISTAS

A forma mais comum de uma entrevista é uma reunião pessoal direta entre você (talvez acompanhado por um ou dois analistas auxiliares d mesmo projetos) e um ou mais interlocutores (entrevistados). Normalmente tomam-se apontamentos com papel e lápis por um dos entrevistadores; menos costumeiramente, a entrevista pode ser gravada ou um(a) secretário(a) tomaram nota durante a entrevista. Neste capitulo vamos presumir que sua entrevista será desse tipo geral, mas que não farei qualquer pressuposição sobre o gravador ou estenografas.
Você deve perceber que as informações obtidas em uma entrevistas também podem ser obtidas por outros meios, por exemplo