TCE FRAN HONORATO VERSAOFINAL2011

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FACULDADE ENERGIA DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
HABILITAÇÃO: ADMINISTRAÇÃO DE CIDADES

FRANCIELLI MARINA HONORATO MACHADO

QUALIDADE DOS SERVIÇOS E DAS INFORMAÇÕES REFERENTE AO
ATENDIMENTO DAS FAMÍLIAS DE BAIXA RENDA NA DIVISÃO DE
ADMINISTRAÇÃO DE CONTRATOS HABITACIONAIS – SMHSA, DA
PREFEITURA MUNICIPAL DE FLORIANÓPOLIS

FLORIANÓPOLIS
2011

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FRANCIELLI MARINA HONORATO MACHADO

QUALIDADE DOS SERVIÇOS E DAS INFORMAÇÕES REFERENTE AO
ATENDIMENTO DAS FAMÍLIAS DE BAIXA RENDA NA DIVISÃO DE
ADMINISTRAÇÃO DE CONTRATOS HABITACIONAIS – SMHSA, DA
PREFEITURA MUNICIPAL DE FLORIANÓPOLIS

Trabalho de Conclusão de Estágio apresentado ao Curso de Graduação em Administração da
Faculdade Energia de Administração e
Negócios, como parte dos requisitos para a obtenção do título de Bacharel em
Administração.

ORIENTADOR: PROF. DAVI SOLONCA, msc.

FLORIANÓPOLIS
2011

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FRANCIELLI MARINA HONORATO MACHADO

QUALIDADE DOS SERVIÇOS E DAS INFORMAÇÕES REFERENTE AO
ATENDIMENTO DAS FAMÍLIAS DE BAIXA RENDA NA DIVISÃO DE
ADMINISTRAÇÃO DE CONTRATOS HABITACIONAIS – SMHSA, DA
PREFEITURA MUNICIPAL DE FLORIANÓPOLIS

Este Trabalho de Conclusão de Estágio foi considerado adequado para a obtenção do título de Bacharel em Administração e aprovado em sua forma final pela Faculdade
Energia de Administração.

Florianópolis, XX de XXXXXX de 2011

Banca Examinadora:

_________________________________
Davi Solonca, MSc.
Orientador

_________________________________
Déborah Riggenbach
Membro

_________________________________
José Baltazar S. O. De Andrade Guerra
Membro

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LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

ASJUR – Assessoria Jurídica
DACH – Divisão de Administração de Contratos Habitacionais
FEAN – Faculdades Energia de Administração e Negócios
GAF – Gerência Administrativa Financeira
IPTU – Imposto predial e territorial urbano
PMF – Prefeitura Municipal de Florianópolis
PGM – Procuradoria Geral do Município
PROF – Professor
SI – Sistema de Informação
SMHSA – Secretaria