TCC

1. INTRODUÇÃO
A Administração é o gerenciamento de recursos humanos, materiais e financeiros para alcançar objetivos estabelecidos. Sintetizando as diversas definições para o termo Administração, Henri Fayol (1925) interpreta como o processo de planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar.
Dentro da amplitude de assuntos relacionados à Gestão, o presente estudo abordará a área de Marketing. O Marketing consiste em uma ferramenta de gestão, cujo intuito do mesmo é sobressair frente ao mercado, criar desejos e satisfazer a necessidade dos consumidores a fim de fidelizar os mesmos e obter lucratividade. Qual a melhor forma de tornar uma organização líder de mercado em detrimento às outras?
Em um atual mercado altamente competitivo, devido à grande disputa em conquistar um bem maior: o cliente, a organização que consegue administrar seu relacionamento com o mesmo adquire vantagens e se destaca em relação às outras. Assim, as empresas buscam o Marketing para conquistar os consumidores, de maneira que esses se tornem fiéis à organização.
O presente projeto tem por finalidade analisar as ferramentas de Marketing mais eficazes para uma organização/entidade para assegurar à fidelidade do cliente, transmitir uma boa imagem frente ao mercado e alcançar os objetivos a que se destinam e trazer informações aos acadêmicos de marketing.

2. OBJETIVOS
2.1. Objetivo Geral
Analisar as melhores ferramentas de Marketing buscando compreender qual a melhor perspectiva de assegurar à fidelidade do cliente, transmitir uma boa imagem frente ao mercado e alcançar os objetivos da empresa.

2.2. Objetivos Específicos
Identificar estratégias de minimizar a concorrência e obter destaque no mercado.
Reconhecer a relevância dos relacionamentos entre empresas e clientes.
Apontar fatores de como utilizar o Marketing da melhor maneira dentro da organização.
Enfatizar a importância que a ferramenta traz quando bem utilizada.

3. JUSTIFICATIVA
No Brasil o marketing é essencial na