TCC VERS O FINAL

FGV Management

MBA de Gestão de Processos

PROJETO DE
APLICAÇÃO DE
GESTÃO DE
PROCESSOS
Intervenção no Processo de
Pagamento de Malote
Equipe de Projeto:
Daniel Meireles Meira
Diego Marlon Baldissarelli Vandressen
Edilson Monteiro Fernandes
Jil Mayumi Moutinho
Leandro Lima de Medeiros
Rita de Fatima Nascimento Nunes de Souza
Sérgio Vezaro Júnior
Trabalho de conclusão de curso do
“MBA DE GESTÃO DE PROCESSOS”.
Coordenador Acadêmico: Prof. Luiz A. Joia
Professor Orientador: Prof. Marcelo Raducziner Sá
Rêgo

SANTO ANDRÉ
Fevereiro / 2015

O Trabalho de Conclusão de Curso

INTERVENÇÃO NO PROCESSO DE MALOTE

Elaborado pelo grupo Agente de Mudanças e aprovado pela coordenação acadêmica, foi aceito com pré-requisito para obtenção Gestão de Processo, Curso de Pós-graduação Lato sensu, Nível de especialização do programa FGV in Company

Data da aprovação: ______ de _______________________ de ____________

Prof. Dr. Luiz Antonio Joia

Prof. Marcelo Raducziner Sá Rego

Termo de compromisso
O Grupo Agente de mudanças, abaixo-assinado, do curso MBA em Gestão de
Processos, do Programa FGV Management, realizado nas dependências da instituição conveniada Strong, no período de Maio de 2013 à setembro de 2015, declara que o conteúdo de seu Trabalho de Conclusão de Curso intitulado: MBA em
Gestão de processo, é autêntico e original.

Santo André, 07 de fevereiro de 2015

__________________________
Daniel Meireles Meira

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Diego M. B. Vandressen

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Edilson Monteiro Fernandes

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Rita de Fátima Nascimento
Nunes de Souza

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Sérgio Vezaro Júnior

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Jil Mayumi Moutinho
Leandro Lima de Medeiros

DEDICATÓRIA

Às nossas famílias e amigos, que nos apoiaram neste processo de aprendizado e crescimento profissional e pessoal.

AGRADECIMENTOS
A Deus.
À Fundação Getúlio Vargas, que nos proporcionou recursos para que fosse possível um embasamento para este estudo, além de