tabulação

TABULAÇÃO

Pergunta 1

Qual a periodicidade de compra de produtos da Casa do Enrolador
Quantidade
%
Semanal
7
35
Mensal
10
50
Semestral
1
5
Anual
2
10
Total
20
100

Fonte: Planners Consultoria

Podemos ver que a periodicidade de compra acontece 50% mensal pelo fato dos clientes comprarem de acordo com sua necessidade. 35% semanal, pois ocorrem imprevistos e não podem parar a produção. 10% anual são as empresas que realiza as manutenções necessárias e não há necessidade de comprar outro produto e eventualmente semestral (5%).

Pergunta 2

Há quanto tempo é cliente da Casa do Enrolador
Quantidade
%
De 1 a 5 anos
4
20
De 6 a 10 anos
10
50
De 11 a 15 anos
6
30
Total
20
100

Fonte: Planners Consultoria

Detectamos em pesquisa que a metade dos clientes da empresa é cliente de 6 a 10 anos, 20% 1 a 5 anos e 30% de 11 a 15 anos. Portanto vemos que há uma fidelidade por parte de seus consumidores

Pergunta 3

Conhece todos os produtos que a Casa do Enrolador oferece
Quantidade
%

Sim
15
75

Não
5
25

Outros
0
0

Total
20
100

Fonte: Planners Consultoria

Observando o gráfico acima, vemos que 75% dos clientes da Casa do Enrolador conhecem todos os produtos que a empresa oferece e 25% não conhecem.

Pergunta 4

Qual a frequência de solicitação de assistência técnica utilizada na Casa do Enrolador
Quantidade
%

De 1 a 3 meses
7
35

De 4 a 7 meses
8
40

De 8 a 12 meses
5
25

Total
20
100