Starbucks

Starbucks, Responsabilidade Social e Branding
No mundo desde 1971, a Starbucks é uma marca americana com atuação mundial, inclusive no Brasil, que oferece como produto cafés especiais e as deliciosas bebidas quentes, frias e frappuccinos conhecidos no mundo todo, atrelados a uma Experiência Starbucks®. Com produtos de excelência, a Starbucks® tem o Posicionamento de ser o terceiro lugar, um ambiente acolhedor e amigável entre a casa e o trabalho, onde as pessoas possam relaxar, ouvir música, ler, encontrar os amigos ou simplesmente desfrutar da companhia do mais delicioso café. Com paixão pelo café e pelo trabalho, a Starbucks® proporciona aos clientes, partners e comunidades cafeeiras que a atendem uma experiência inspiradora que enriquece o dia a dia.

Starbucks é um dos “cases” de sucesso de Marca, chegando em 2011 a ser considerada pela consultoria Interbrand a 96 marca mais valiosa do mundo, ficando na frente de marcas como Ferrari e Harley-Davidson. Esse ranking leva em conta diversos aspectos como valor agregado ao produto, reputação, capacidade de ser lembrada etc. Ela foi uma das pioneiras a pensar em Experiência, em toda jornada do consumidor, desde o momento que ele pensa em tomar um café, passando por todas as etapas e relações com a marca. Oferecia Wi-fi e espaço gratuito, além de chamar seus clientes pelo nome (escrito nos seus clássicos copos).

Em então nesse ano de 2012 a Interbrand anunciou seu ranking de marcas verdes, analisando aspectos relativos a sustentabilidade. E a Starbucks lá estava na 36º posição, 60 posições acima da lista das mais valiosas, na frente da Avon (36° das mais valiosas) e Mc Donalds (6° das mais valiosas). Review da Interbrand: Starbucks sobe seis pontos sobre o melhor lista Brands Global Green, duminuindo seu “gap” no mais positivos dos sentidos pelo desempenho crescente. Embora ainda atrás no consumo de água, a intensidade de energia da empresa e da intensidade de emissões de GEE melhoradas em comparação com média