Sistemas de informações

K ENNETH C. LAUDON • JANE P. LAUDON

SISTEMAS DE
INFORMAÇAO
GERENCIAIS

Administrando a empresa digital Site com material de apoio para professores e alunos

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P arte 1

I

O r g a n i z a ç õ e s , a d m i n i s t r a ç ã o e a e m p re s a l i g a d a em r e d e

A MODA M U D A R A P ID A M E N T E NA LI & F U N G
Q Q jj-

Eis o que disse sobre o va­

A ampla rede da Li & Fung inclui mais de 7.500 fornecedores

rejo de roupas a funcionária

em 37 países em todo o mundo. A empresa tem 64 escritó­

de uma loja da Quinta Aveni­

rios em 37 países e faz uso extensivo das tecnologias de

da pertencente à rede nacio­

Internet e W e b para coordenar essa rede.

nal de lojas Express: “ Muda­

Os clientes podem requisitar pedidos com a Li & Fung

mos as vitrines da loja todas as terças-feiras” . Ela observou

pelo seu site W e b privado. Quando a empresa recebe um

que “ as mudanças estão ficando cada vez mais rápidas” . Em

pedido, primeiro comunica-se com o cliente por e-mail para

vez das tradicionais quatro estações da moda do vestuário

acertar as especificações. Em seguida envia essas instruções

(primavera, verão, outono, inverno), os estilos agora mudam

aos fornecedores de matérias-primas adequados. Os teci­

uma vez por mês e até mais rapidamente. Segundo Jane

dos e as instruções são, então, passados cuidadosamente

W erner, uma professora associada de merchandising de

para uma fábrica selecionada onde são fabricadas as peças

moda do Fashion Institute of Technology de Nova York,

de vestuário. Ada Liu, uma gerente de divisão da Li & Fung,

agora “ as lojas recebem um novo carregamento a cada duas

descreve uma transação. Ela recebeu um pedido de calças

semanas” . Diante da aceleração, alguns varejistas, como The

de uma importante empresa norte-americana. Mandou fa­

Gap e a cadeia espanhola Zara, gerenciam a própria produ­

bricar o tecido na China, onde poderia ser